成都前锋热水器维修(前锋售后服务电话查询)

  • 时间:
  • 浏览:64
  • 来源:奥一装修网

四川:

家电消费各种“坑”投诉居高不下据四川省消费者委员会发布的数据显示,去年全省消费品市场商品和服务质量投诉较2014年同期下降3个百分点,但家电问题已成为四川省消费者关注的热点。

今天,我们发布和曝光消费者投诉案例、中国消费者协会发布案例等代表性问题,提醒消费者在购买家电时避免跳进无形的“坑”。同时,“华西3.15晚会”明天正式举行,我们将首次以“全民直播”的形式进行。所有参与者都可以通过自己的社交网络播放晚会,并邀请数百名消费者和专家参与活动,让消费者通过线上线下的融合看到并学会维权。

案例一:前锋区热水器和燃气灶的维修件比市场价高出十几倍

据四川消费者网上的案例,住在成都龙泉驿的刘女士去年花800多块钱买了一台前锋区热水器。水前段时间不烫,现在连烧都烧不着了。但维修费让刘女士相当无奈:“维修人员说散热器烧坏了,我要把水箱换成500块。那我还不如再买一个。”

成都市民冯先生也是如此。2014年4月,他安装了一个前锋炉。使用一段时间后自然熄灭,点火后死亡,不能正常使用。打电话给前锋区客服。第二天早上维修人员检查说阀体坏了,更换了。我还给刘先生看了一份材料报价单。刘先生当时没多想,交了285元的维修费。后来他拿着被替换的东西看了看,一小部分。当时他怀疑自己是不是被骗了。后来在网上查了一下,刘先生发现,标价18元的东西,售后竟然在射手手里卖了245元。“为什么便宜的东西都在消费者手里,利润暴涨10倍以上?”

案例二:天使的客服对消费者起到了不好的作用

生活在四川的刘女士,2014年10月2日购买了天使净水器。不到一年,净水器就排不出水了。保修期内,她打了几次电话要求保修。然而,一个月过去了,这件事还没有得到回答和解决。

17日刘先生致电天使报修。天使答应3天内修复,21号还是没有动静。他又投诉了,客服答应马上联系我,22号还是没有动静。刘先生随后又打电话给客服,回复是传达意见,从此再无动静。

消委:家电成为消费者投诉热点

据四川省消委《2015年消费投诉分析》介绍,2015年,总体来看,全省消费品市场对商品和服务质量的投诉较去年同期下降了3个百分点,但家电问题成为四川省消费者的热点。

2015年度,在投诉性质类别中,全省售后服务类投诉3488件,占总投诉量的12.52%,占比最高。售后服务问题集中反映在家用电子电器和家用汽车领域。未按约定时间及时维修、三包期内加收费用、多次维修不能排除故障、违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等怠于履行三包义务的行为成为消费者投诉的主要方面。

消协相关人士认为,在市场经济条件下,企业生产经营的正常状态应该是有消费者投诉,“零投诉”才是硬道理

包头市人民政府办公厅信息中心