家装行业(2020年家具行业走向)

1.传统装修公司如何获得客户？

大部分都是以新小区为依托，派业务员到小区推广，或者对小区物业进行公关，或者购买业主的电话信息进行电话营销。这些都是阵地战，简单粗暴。以前只要能吃苦，一般不缺订单。但这种趋势正在改变，使得传统装修公司越来越难以获得客户。

传统装修主要有两种模式，一种是拿着业主的电话单，进行疯狂的电话营销；另一种是派工作人员直接蹲在村口。

几年前，电话营销的力量可能还很明显，尤其是在拍卖行社区。很多可能几年就要交房的业主，在装修公司的电话轰炸和设计师的价格优惠的诱惑下，签订了装修合同，而小区内的症结模式则成为了低价装修公司和游击队愿意选择的模式。然而，近年来，这两种传统的销售模式遇到了致命的障碍。也许是之前业绩一直不错的装修公司突然掉单，高昂的运营成本压得喘不过气来。寻找其他营销模式迫在眉睫。

家装行业市场现状

家居家装产业互联网渗透加速规模迅速扩张

随着互联网对家装行业的加速渗透，1991年至2016年的26年间，建筑装饰工程总产值达到4.87万亿元。从最初的产业探索阶段，整个家装行业经历了团购和全包阶段，平台应运而生。

家居家装商业模式多样化发展催生垂直型、平台型家居家装商业模式

垂直型企业：

直接向用户提供家装产品/服务，整合整个供应链，使装修方案产品化、价格打包、施工流水化。

垂直企业参与者多，进入壁垒相对较低，需要从产品、供应链、服务三个方面提升品牌竞争力。

平台型企业：

一般上游有房屋、建材、家居等供应链资源，或者下游有庞大的客户。通过家装产业链各环节的整合，为用户提供提供一站式家居家装服务平台。

平台型企业注重对家装行业的赋能，主要包括三个阶段：流程赋能、规则赋能、技术服务赋能：

通过成熟的线上线下推广系统，流量赋能：平台企业为家装企业带来了精准的流量，帮助企业提高流量转化率，低成本获取用户；帮助用户充分理解平台上的产品和服务，并在它们之间建立高效的联系。

规则赋能：平台企业通过制定相关标准和提供相关服务，对家装行业业务标准进行改革，通过深度介入，加强管控和保障，优化用户体验，促进家装行业健康发展。

技术服务赋能：家装企业极其分散，技术相对落后。平台企业通过为家装企业出口技术服务，提高供应链和管理能力，降低运营成本，提高服务效率。

家居家装产业创新升级四个主要方向：整装、家居新零售、大家居、平台化

整装：最大限度地满足用户需求，为住宅服务提供一整套系统解决方案，真正实现“背着包待在”。根据数据调查，30.2%的消费者选择完全装修自己。

家居新零售：积极拥抱互联网，加强新零售解决方案的线上线下整合，加大电商平台的品牌建设，利用互联网和新科技资源建立全渠道电商营销网络，提升企业业绩增长。

大家居：大宅是在某一品类取得一定成功后，将其产品线从单一品类扩展到多品类的家居企业。

平台赋能：基于平台的企业连接行业所有参与者，优化用户体验，促进产业升级。根据调查，超过30%的消费者担心根本没有时间在家监督