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河北唐山：因为这些问题，海阳第一山苑、眉佳广场、新天地梅雨被命名

记者从我市公共服务热线了解到，12月16日至22日，热线共收到市、县两级群众9750条诉求。其中热线电话9546个，微信平台115个，邮件74封，群众来信15封；即时应答7521例，即时应答率77.14%；立案分配2229件，分配率22.86%；抽查回访满意度为74.59%，收到群众感谢信3封。然后，我们来看看最近收到了哪些诉求，为市民做了哪些实事。

据悉，群众反映的诉求有：651供暖问题，涉及供暖效果、管道漏水、申请退款；车辆管理有552个，问题集中在咨询限制、违规操作、乱停车；435块物业管理，涉及海阳帝山苑、眉佳广场、新天地梅雨等社区；229工作作风管理，涉及工作效率、一次性处理、服务态度等；供水问题223个，主要集中在水网改造、水压不稳定、故障、停水等方面。165个社区管理，涉及夜间照明、私人锁和污水管网维护；拖欠工资案件157起，涉及古冶区赵各庄农机厂小区水电改造、丰南区瑞丰钢厂设备除尘工程、开平区董娇污水处理厂、唐山金蝶管理软件有限公司等。此外，对供电和供气的需求也更加集中。

工作人员介绍了3起典型诉求。

居民咨询医保如何续缴

市医保局予以耐心解答

群众反映他们的医疗保险因为某种原因被切断了。过了三个月，他们想续借。他们咨询了古冶区的医疗保险部门，被告知本月无法支付。接到群众帮助后，热线立即分配到唐山市医保局进行妥善处理。据了解，群众要求办理的业务每个月都有固定的办理时限，反映人可以在2020年1月1日至20日办理此项业务。医保局已联系反映群众告知相关事宜，群众对回复满意。

某小区北门口有人私装地锁

接举报后相关部门予以拆除

群众反映有人私自在小区北门安装地锁，请有关部门处理。热线接到群众举报后，立即责成路北区市政府进行调查处理。路北城管执法人员现场核查，群众反映真实。对此，路北城管执法大队对河东路沿线商铺门前发现的私锁问题进行了治理，并拆除了非法锁。群众反映问题已经解决。下一步，执法人员将在这里加强检查，以确保私人土地锁现象不会反弹。

一小区住户自来水阀门出问题

自来水公司延伸服务排除故障

路北区布西里社区一居民反映厨房的自来水阀坏了，请求热线帮助。热线接到群众帮助后，立即联系市自来水公司，帮助居民处理。对此，市自来水公司“为群众着急”，延长服务内容，安排专业人员上门维修，及时排除阀门故障，恢复居民正常用水，群众表示感谢。

渤海新闻网

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