卖场设计(卖场通道设计基本原则)

解读“宜家式”卖场设计原则 | 卖场设计如何让客户迷失？

介绍：

营销就是让顾客毫无意识的冲动购买。如果你的营销方式很容易被客户看到，那就不是一个聪明的方式。巧合的是，红星美凯龙并不是店铺设计的先锋，宜家已经通过顾客购买线的迷宫式设计，将销售额提升了66%。

我敢打赌，当你第一次来到宜家时，你一定会颠倒着参观整个商场。即便如此，你还是会舍不得离开。当然，这和宜家的体验式产品销售方式有关。还有一点你没有意识到的是，他们要通过产品展示和销售区域的划分、店铺通道的设计、促销活动的策划来参观整个店铺。我去了三次宜家商场才意识到，如果仔细看，可以找个小门偷工减料，但是这个小门挺隐蔽的。

店铺设计会让顾客迷失。一旦顾客觉得购物过程像是在探险，不仅能发现惊喜，还愿意在店里多呆一段时间，当然也会多买一些。那么，如何规划店铺设计呢？

第一原则：不要按照产品类别划分区域

如果按照产品类别划分店铺的购物区域，无疑会给顾客购买带来更多的便利，但是这种便利与传统的仓库购物有什么区别呢？客户最后对比你的产品和价格，忽略了产品的应用场景。相信零售行业的同事都听过啤酒和纸尿裤的故事。那么为什么不让客户多买呢？怎么才能买到更多？创造一个让客户想象的情境空间非常重要。

第二个原则：不要单纯的展示产品

不管你卖的是哪个行业，如果你的零售店还在单纯的展示产品，追求所谓的最大效率，那我可以肯定的告诉你，你有危险！随着移动互联网时代的到来，网购的便利性和价格优势让线下店铺陷入危机。如何突破？线下商店只能通过体验来销售产品，因为体验告诉消费者，这是一种全新的生活方式。家里装修要这样打扮，服装要这样搭配，DIA饰品要这样选。简而言之，就是告诉消费者，虽然你有钱，但你可能活不下去，我们告诉你有钱了怎么活。

第三条原则：一定要借用现代电子技术

这是什么原则？如果每一个顾客都来找你，迷路了，可能会有一些孙悟空式的顾客掉头就走，再也不愿意在你店里多呆一分钟了。我该怎么办？借助电子信息技术，如电子触摸屏，客户可以快速找到他们想要的产品。我们来大胆预测一下。如果我来你的店，我的手机可以马上连接到店里的wifi，然后我就可以在店里搜索每个品牌、品类、产品特点、价格的位置。这样的店家会喜欢吗？所以我们创造了迷宫般的店铺环境，但顾客不会失去联系。如果他愿意，他可以随时通过电子方式联系商店指挥中心，当然，他也可以与我们的店员沟通。