洗衣机上门维修(洗衣机上门维修费要多少)

三洋品牌洗衣机故障多：消费者每年在家维修三次收取100元

2015年9月份，陈女士在首都体育馆电器商场购买了三洋滚筒洗衣机。“刚用了不到两个月，就通不上电了。”陈女士说，此后洗衣机陆续出现“漏水”、 “不通电”等问题，厂家上门维修过五六次。陈女士怀疑系洗衣机质量问题，厂家称“过了保修期”拒绝退换。惠而浦(10.940, 0.04, 0.37%)售后称，将为消费者更换洗衣机。

洗衣机每年维修三次

2015年9月，陈女士在首都体育馆电器店购买了惠而浦旗下的三洋品牌洗衣机。根据陈女士提供的购买发票，洗衣机型号为DG-FBPG，原价4998元，折扣价3498元。“2015年下半年去了其他城市。洗衣机安装后，在家里搁置，去年3月正式使用。”陈女士说，洗衣机第一次出现故障是在4月中旬。“插上插头后，机器的指示灯不亮，完全不能通电”。

“自从使用以来，厂家上门五六次了。”陈女士表示，洗衣机各种问题层出不穷，影响了正常使用。根据陈女士提供的“惠而浦(中国)系列产品技术服务单”，2016年共维修3次，6月份仅维修2次，记录“无电源”现象，更换显示面板、主控板等部件。

维修上门费100元

“前几天洗衣服时，我听声音不对，一拉开机门，发现封门处的钢丝圈掉了，地上都是水。”陈女士称，这台洗衣机已经不止一次漏水。让她感到无奈的是，维修人员说衣服多了，把钢圈上的塑料皮撞掉了。“洗衣机最大承重是7.5kg，而我的大件衣物都送干洗店。以前用其他牌子洗衣机从来没发生过这种情况”。

“购买时商家说整机保修一年，重要配件保修三年。不知道保修应该涵盖哪些具体问题。“陈女士说上门维修开始收费，更换门封圈塑料皮需要120元，上门费100元。”对方说保修期过了，以后上门维修要收费。但是这台洗衣机经常坏，维护成本太高。陈女士认为洗衣机有质量问题，拒绝自费维修。

售后申请新机

“厂家说保修期，不同意换洗衣机。”陈女士说，从时间上来说，整机的保修期已经过了，但是洗衣机在保修期内出现故障，甚至多次维修，这是因为质量不好。

前几天记者联系惠而浦的售后部门，工作人员说陈女士购买的产品已经过了保修期，多次维修不收费，原则上不退。目前，他们已经向公司的上级部门申请更换洗衣机。昨天下午，陈女士告诉记者，商场联系了她，说她会免费更换洗衣机