天津市公积金管理中心(天津市滨海新区市场监管局电话)

天津公积金中心：尽最大努力让公积金的运营人满意

在金秋时节，全市公积金中心窗口一线工作人员以饱满的热情积极为群众服务，许多便民服务措施得到了人们的认可。

昨天下午3点，记者在天津公积金中心南开区管理处服务大厅看到，30多名市民正在有序地等待业务。蓝色公告牌上满是“公积金贷款提前还款推出新便民服务”、“提取公积金贷款推出新便民服务”等详细文件。刚刚结束公积金查询服务的市民于女士笑着对记者说，她上一次办理公积金业务已经好几年了。工作人员告诉她，很多业务都可以在网上做，她觉得现在的服务效率真的太高了。国企职工王老师，不到十分钟就完成了公积金的提取和还款。他说，去年年底，他刚刚在西青区中北镇用160万的房贷买了一套新房。以前存的公积金帮他大大减轻了买房负担。他几次来办理业务，对公积金窗口的服务人员的态度都很满意，并真诚地表扬了他们。

南开市公积金管理部会计团队蔡，系着红丝带，坐在党员示范岗窗口前，耐心地回答人们的提问。她和同事平日每天收到500多笔商业交易，周六周日甚至达到近700笔。据她介绍，她的日常业务主要是房贷购房提取登记业务和房贷还款提取业务。目前很多业务都可以通过互联网办理，她的工作量比去年同期减少了很多。为了帮助因材料不全而未能一次性完成业务的市民，她和同事们认真执行了“首问责任制”，主动约好了下次服务时间，免去了排队，直接通过绿色通道办理。“尽最大努力让群众满意。”她表达了所有节约储金管理人员的愿望。

记者采访中了解到，截至2016年底，本市已累计为91.9万户职工家庭发放个人住房公积金贷款。单位与个人共同缴存住房公积金，为职工购房形成一定的资金积累，降低购房压力。以2016年到2017年6月底数据为例，职工购房支付首付款等一次性提取住房公积金共计78亿元，大幅减轻了职工购房筹措首付款的压力。天津市2016年到2017年6月偿还贷款本息共计提取住房公积金349亿元，人均提取金额为2.6万元，大幅减少了职工还贷期间即期现金支出。顺应新时代的需求，公积金中心去年推出“互联网+公积金”平台，加速推动提取、还贷等五项业务进入“移动互联网时代”。截至目前，本市实现了以个人住房公积金互联网业务综合服务平台为核心，以住房公积金官网、手机App、微信、服务热线等渠道为载体，实现向缴存职工提供住房公积金提取、还贷业务线上办理，权威政策发布，实时账务查询，即时消息推送，全程客服支持等服务，让安全、快捷、易用、随行的“互联网+公积金”服务走进本市职工的生活。