意见反馈(微信反馈意见后会有结果吗)

读者反馈

亲爱的读者们：

2018年底，图书馆对全校读者满意度进行了问卷调查。在这次调查中，读者给予了图书馆高度的关注和支持，收到了800多条意见和建议。我们立即进行了梳理和总结，现在我们在这里给大家一个比较集中的问题的统一答复：

Q：图书馆读者服务中存在的问题。

针对A：,读者提出的服务质量问题，图书馆采取了以下措施：

1.馆长立即组织召开了全馆大会，会上他就图书馆存在的一些服务质量问题向全体馆员和物业人员提出了具体要求和整改意见，并在事后进行了跟踪和监督。

2.图书馆就今后如何提高读者服务质量进行了一般性讨论，让大家统一思想，提高认识，明确责任，做好本职工作。

3.从这个学期开始，我们将每月开展一次优质服务部门的评选活动，树立榜样，发挥先锋作用。

Q：希望增加预约签到机的数量，且可以支持虚拟校园卡预约。

A：图书馆预计将于2019年3月和4月推出座位预订二维码，让读者直接预订、签到、结束座位使用，上述问题都将迎刃而解。

Q：希望加快更新读者荐购图书的速度。

从订购到流通，A：纸质书要经过几个环节，大概需要2-3个月，确实给读者带来很大的不便。为了解决这样的问题，今年图书馆计划使用书-纸-电同步平台收集和选择电子书，可以更快、更方便地满足师生的学习、教学和科研需求。

Q：建议及时更新随书光盘。

一般情况下，A：随书光盘在处理后3个工作日内上传至系统，供读者下载使用。

Q：希望加快专业书籍、软件基础教学书籍、高端科技信息类以及技术类图书更新速度。

A：的科技图书作为少数民族图书，每年用户数量少，出版物数量少，这是此类图书更新速度慢的主要原因。读者可以通过图书馆网站的图书推荐平台推荐自己需要的图书，只要满足购买条件，图书馆就会立即组织购买。

Q：建议增加轻小说等文学、艺术类图书。

由于资金不足等原因，我馆的文艺类图书在A：.很少购买，只要读者通过图书馆网站的图书推荐平台推荐个人需求的图书，内容不涉及色情、暴力、敏感话题、宗教等。图书馆会立即组织采购。

Q：建议增加数据库资源，更多引进英文文献数据库。

A：的外文数据库价格比较高，每年涨幅很大。由于经费不足，我馆引进的外文数据库数量有限，我馆正在积极筹措经费，加大引进力度。

Q：建议购买SCI数据库。

A：SCI数据库已经向学校上报了专项购买计划，正在等待审批。