新奥燃气(长沙新奥燃气便民充值点)

新乡市新奥燃气推出智能手机在线支付便利服务

2016年，新乡市新奥燃气有限公司推出全新手机生活服务app“e-city e-home”，市民可实现在线生活支付、家居维护、上门服务预约等。通过“电子城市电子家园”。目前，新乡市新奥燃气已经开通了网上燃气缴费服务，广大市民无需出门，随时可以通过手机缴纳燃气费。

在新乡新奥燃气平原路和解放大道营业厅，为了让广大市民更加熟悉网上支付服务，除了营业手册外，还展示了各种形式的网上支付操作指南和图文并茂的图片。营业厅的工作人员也给我们做了现场操作演示。

在工作人员的指导下，我们通过手机现场下载了“e城e家”的app软件，并尝试使用“e城e家”进行燃气支付。填写手机号码后，作者注册成为“E城E家”会员。进入app首页后，“气费”这个选项非常醒目。点击“燃气费”后，在打开的页面选择“燃气总表”，屏幕立即跳转到燃气缴费页面。在燃气缴费页面，我们首先选择了对应的燃气公司，输入了用户的燃气合同号(即用户号)，并在缴费回执上做了标注。如果缴费回执丢失，可以拨打新奥燃气服务热线查询，或者拨打小区抄表员查询，确认后点击“确定”，手机屏幕会跳转到燃气通用表缴费明细界面。在该界面中，显示燃气用户的数量、姓名、地址和账户余额。我们注意到，为了保护用户的隐私和安全，“E城E家”也在不影响用户验证的情况下隐藏了一些信息。

用户核对确认个人信息无误后，可以手动输入当前支付金额，然后点击“确认支付”，页面立即跳转到支付页面。在支付方式上，我们可以看到用户可以使用银联卡和账户余额

进行支付。如果使用银联卡支付，不需要绑定银联卡，只需在弹出页面输入银联卡卡号等信息(交通银行信用卡除外)，安全验证后点击“确认支付”。用户使用“E城E家”账户余额支付非常方便。用户只需确认金额，点击“确认支付”即可直接完成支付。支付成功后，煤气表账户会显示在煤气费页面上，用户可以在下次支付时直接选择账户，输入支付金额完成支付，从而将支付过程缩短了一步。

一般来说，使用“E城E家”app支付燃气是非常简单方便的，流程一目了然。从打开app到完成支付不到3分钟，这3分钟也算第一次支付输入燃气表信息的时间。如果用户再次支付，支付时间将缩短一半。

同时我们也发现页面上有很多未开封的服务项目。据工作人员介绍，这些都是“E城E之家”会陆续开通的服务项目，包括水、电、暖气的付费、家居维护及家居服务、周边消费结算等。在不久的将来，用户可以使用“E城E家”进行商业消费结算，也可以在消费的同时获得返现福利。这些返现可以用于再消费和生活费。既简化了生活琐事，又节省了家庭开销，这也是“e城e家”app的重要亮点之一。

新奥燃气希望通过充分利用自身的服务团队，整合社会资源，突破各行业之间的壁垒，为广大市民打造服务体系全面、服务质量可靠的本土生活服务平台。(李秀峰)