电加热水龙头(电加热水龙头什么牌子安全又好)

商家多次拒绝退还电热水龙头。商家向客服投诉李先生购买的电热水龙头存在设计缺陷后主动退货。

3月6日上午，胶州市民李告诉记者，今年2月，他在下单购买了一个四季木格品牌的电热水龙头。在使用过程中，发现开关连接处的手柄很滑。重新安装后不久，请联系客户服务部重新补上一张纸条。李小姐认为产品有设计缺陷，拒绝退货。3月6日下午，记者要求李先生向JD.COM投诉，商家立即联系李先生同意退货。

(开关处反复滑线)

“今年2月在JD.COM购物APP上买了一个电热水龙头，过了几天才换了手柄滑线。”胶州市民李老师告诉记者，他想从购物APP买个电热水龙头，因为用热水方便。反复搜索对比，他看好一款四季木格品牌的电热水龙头，是浙江宁波一家专卖店卖的。产品快递到后，李先生工作忙，花了半个月时间请专业人士帮他换。一开始他家觉得用着挺好的，但是一个星期后水龙头上开关处的手柄出现滑溜，反复拧也拧不上。

刚买的产品这么短时间就坏了，李小姐表示很烦恼。于是他联系了客服，客服说明情况后说会给李小姐发一个切换。大约三天后，李先生按照指示换了新的开关，第二天晚上，丝绸又滑了。“这次我已经反复研究过了。我觉得是产品的设计缺陷。”李老师说开关连接是拧上的，家里经常用水龙头，不管怎么换，还是会打滑。

据介绍，问题出现后，李先生再次联系客服，要求退款，客服拒绝。"他们的理由是它已经超过了返回时间."李先生说，由于产品经常因设计缺陷而损坏，商家应无条件退货。因为是网购，商家离浙江远，不能面对面。李先生要求退货被拒后，无奈。3月6日下午，记者向胶州市市场监督局举报，工作人员表示将开始调查处理，并建议消费者向平台投诉。随后，李老师听取了记者的建议，向京东客服投诉。大约半个小时后，商家打电话给李老师，同意退货。

半岛电视台记者李伟豪

编辑：米米