辽阳供暖(辽阳市网点取暖费征收标准)

(辽阳广播电视台)

辽阳市开展集中供热日宣传活动

记者陈

编辑：吴然李海东

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辽宁省供暖首个月投诉受理公布！大连的满意率是.

最近几天

辽宁省商业环境建设局发布

《“供热直通车”首月运行情况报告》

大连地区供暖需要满意率为100%

让我们来看看更多的供热需求数据

报道称，供暖首个月，反映供热诉求问题件，各供热企业已回复件，反馈率99.57%,人通过“供暖直通车”，满意率96.18%.平均回复时间为1天3小时，从8890个省的《全省各地区供热诉求受理及办理情况》统计，朝阳地区办理速度最快平均处理时间只有11小时；在铁岭地区办理速度最慢,平均处理时间为3天2小时；沈阳、大连、营口、辽阳地区满意率为100%；丹东地区满意率仅为56.64%.

强化工作指导，开展抽查督导

自（一）加强力量，保障诉求渠道畅通。,首日供暖以来，省市8890平台及时调配人员，加强节假日值班，确保热线席位和网络渠道畅通。沈阳、鞍山、本溪、辽阳、铁岭等地区采取了布点8890平台、增加座位数、延长服务时间等措施，确保及时有效处置人民群众供热需求。

（二）多措并举，确保问题及时解决。沈阳市进一步将恢复时间从第一周的1天9小时缩短为1天3小时；营口市开展了办理群众供热申诉的“四个一”服务活动，即争取一分钟发单，一小时回复，一天内到现场，一次解决问题；辽阳市要求群众评价率达到100%，引导群众主动参与评价效果；朝阳市组织热源企业、转移企业进行座谈，邀请全国供热协会专家讲解供热知识；葫芦岛市8890平台会同市供热部门成立供热企业联络小组，第一时间处理供热需求。此外，沈阳、大连、锦州、朝阳等地推进智能供热监管平台建设，为供热问题的早发现、早处理、早解决提供技术支持，提高供热管理信息化、智能化水平。

依托“供热直通车”，（三）检查督导，深入开展“访民问暖”。省商务局和省住建厅围绕突出问题，开展“访民问暖”活动，有效解决集中供热投诉问题，化解社会矛盾。截至11月底，在省商务局指导下，省8890平台对未积极评价问题的1524人的满意度进行了抽查；省住建厅公用事业司赴本溪、丹东、阜新等地对典型的“供热直通车”进行检查监督。

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强化指标考核，提升办理质量

从（一）沈阳、大连、本溪、朝阳等地办理成绩突出。,反馈情况看，沈大、本溪、朝阳地区考核指标超过省内平均水平，人民群众供热需求突出；沈阳、本溪、营口、铁岭、朝阳、神府示范区反馈率100%；沈阳、大连、营口、辽阳满意度100%；朝阳地区处理速度最快，只有11个小时。(详见下表)

（二）429家供热企业反馈率达100%。包括沈阳法华热电有限公司、华能大连电厂,葫芦岛新城热电有限公司、万海能源发展(海城)有限公司、阜新热电有限公司、北京智能能源(凌源)有限公司、阜新明升热电有限公司、沈阳浑南热电有限公司、国家电力投资集团东北电力有限公司抚顺富电能源分公司、沈阳祥云热电有限公司等。

（三）258家供热企业满意率达100%。包括国电葫芦岛润泽热电有限公司、北京智能能源(凌源)有限公司、沈阳浑南热电有限公司、辽宁神美宏阳热电有限公司、沈阳天润热力有限公司、辽阳宏达热力有限公司、朝阳北票市发电有限公司、锦州黑山县供热有限公司、沈阳经济技术开发区热力有限公司

（四）124家供热企业办理质量和效率最优。,包括北京智能能源(凌源)有限公司、大连高新区广源热力有限公司,鞍山供热公司、沈阳金山热电有限公司、本溪市大连鑫成投资集团有限公司,本溪供热公司、沈阳市法库县东升供热公司、大连鑫成投资集团有限公司,沈阳皇姑热电有限公司等。能在24小时内解决人们的需求，人们评价的满意率为100%。

（五）11家供热企业群众认可度较高。大连市热电集团股份有限公司,沈阳法华供热有限公司、大连渤海吉祥物业管理中心供热处,大连昌元供暖有限公司,大连宏港热力工程有限公司,抚顺辽电热电公司、国电葫芦岛润泽热电有限公司、辽宁神美红阳热电有限公司、沈阳渭南热电有限公司、沈阳中新供热公司及庄河市新发供热有限公司11家供热企业因其良好的供热质量和积极的推广服务受到了群众的好评，并通过8890平台表达了感谢。