容声冰箱售后电话(容声冰箱24小时服务电话)

心痛！卖家拒绝退还网上购买的假冰箱.

近日，市民杨先生对自己买的“”冰箱颇为恼火：用咸鱼买的，后来发现这个“”不是另一个“”，并拒绝退还卖家。杨老师跟咸鱼抱怨，回答是冰箱不是假的。他随后向消费者保护部门投诉，消费者保护部门称卖方没有实际地址，难以处理。

卖家在闲鱼网站上发布的冰箱信息

这个“荣盛”不是另一个“荣盛”

杨先生在南郊的尹仲有一套90多平米的房子，去年11月想租出去，所以买了一些家电。考虑到网上购买更方便，他选择了咸鱼网上的家电。“我选择了700元左右的价格，搜索结果显示有卖家卖了一台206升的荣盛冰箱，价格在700元左右，符合我的要求，于是我和卖家聊了聊，得知卖家在徐州，答应送货上门。我就下单买。”杨老师说。

杨先生提供的卖家在咸鱼上截图，显示是一台“容声”冰箱，并配有一段说明文字：“全新206升容声冰箱700元，还剩10个处理一下，全国联保，耗电底24小时0.4度电，感兴趣的话点‘我想要’和我私聊吧。”

杨老师付款后两天，冰箱送到你家门口。杨老师打开包裹。这的确是一台冰箱，但经过仔细检查，发现这不是一台真正的荣盛冰箱。杨老师提供的冰箱照片显示，冰箱上的LOGO是“Rongsnd”，而真正的冰箱LOGO是Ronshen。“真正的荣盛冰箱制造商是海信荣盛(广东)冰箱公司，而它收到的“荣盛”冰箱制造商是广东荣盛日化科技有限公司，包装盒上印的二维码其实是小飞龙电器。而且标的是206升，其实冰柜和冰箱都很小，不到206升。而且冰箱粗糙，边角都刮花了。”杨老师说。

杨老师购买的“”冰箱上的logo

海信冰箱公司的logo

投诉无门，消费者维权遇到困难

“我觉得所谓的“”冰箱确实不靠谱，联系卖家要求退款。卖方称货物已签收并打开外包装，交易已完成，拒绝退款。我说我去咸鱼投诉，卖家说没事。我再也不接电话了。”杨老师很生气，马上向咸鱼诉苦。咸鱼热线称，广东荣盛日化科技有限公司生产的“荣盛”冰箱在淘宝上销售，不能认为是假货，交易已经完成，无法接受投诉和处理卖家。杨老师又打了消费者热线，被告知没有网上卖家地址很难受理。

“我买了荣盛冰箱。卖家没有卖真正的荣盛冰箱。如果是在天猫或者淘宝买的，七天之后可以无理由退货，但是咸鱼没有这个规定，卖家现在联系不上。让我很难维权。”杨老师说。

记者拨打了杨老师提供的卖家手机号码。手机号显示徐州。据杨老师说，卖家是安徽人。但是卖家电话拨号后被对方挂断了。记者联系咸鱼客服，被告知无法接受杨老师的投诉，因为交易已经完成，所谓的“荣盛”冰箱不能视为假货。

记者在网上查询，网上充斥着对广东省荣盛日化科技有限公司生产的假冒伪劣产品的投诉，有的人就像杨先生遇到的一样，买了所谓的“荣盛”冰箱。经天研通等查询，广东荣盛日报科技有限公司成立于2019年12月6日，注册资本500万元。经营范围是：节能

“”冰箱做工粗糙

律师表示：如果是假货，可以向卖家和厂家索赔

事后记者咨询了江苏鹏帮律师事务所律师，姜表示，如果卖家出售的冰箱是假货，消费者可以将卖家和厂家列为被告，按照《产品质量法》中“一赔十”的原则进行赔偿。除非生产厂家有证据证明该产品不是生产厂家生产的，是别人仿冒的。另外，如果厂家的经营范围不包括家用电器的制造和销售，有超范围经营的嫌疑，消费者可以向市场监管部门举报，市场监管部门会进行查处。在这种情况下，咸鱼可以作为关系较强的第三人应诉，承担相应的赔偿责任。

鲍旭荣传媒记者：周涛

编辑：易一

编辑：柏杨