东芝售后(东芝电视全国统一服务热线)

国内最佳呼叫中心案例：东芝开利全国客服中心

行业：制造

城市：上海

中心成立于2005年

公司简介：

1935年东芝空调诞生，分体式空调、变频空调、双转子压缩机相继问世，为空调史上做出了重要贡献。

2003年，东芝空调进入中国，为中国用户带来更安全、更可靠、更节能、更舒适的空调产品。随着东芝空调在中国的蓬勃发展，中国子公司东芝开利空调销售(上海)有限公司于2006年10月成立，以促进东芝空调在中国的可持续发展。

为了满足中国和全球消费者的需求，增强品牌竞争力，东芝空调不断丰富产品阵容，建立了完善的售前、售中、售后服务体系。

东芝空调售后服务客声中心自成立以来就肩负着重要的责任，在厂商和消费者之间架起了一座直接沟通的桥梁。

随着中国市场销量的不断增长和现代通信技术的不断发展，东芝空调售后服务客声中心的服务模式不再局限于语音电话，而是借助网络丰富服务模式，贴近消费者习惯，拉近消费者距离。

售后服务客服中心

服务宗旨——从客户的声音考虑问题

希望我们的努力能让东芝空调成为每一个优质生活的首选！通过服务热线、短信、官网、微信

为售前客户寻找官方认证的销售渠道，为售中客户解答专业标准安装规范，为售后用户提供快捷准确的维护服务。

东芝空调非常重视每一个用户的声音，所以我们对100%的家庭客户进行满意回访，征求他们的意见和建议。通过倾听用户的声音，不断提高我们的产品和服务质量。我们跟踪每一次维修服务的结果，严格控制服务人员的上门速度、服务态度和维修精度。

愿我们的努力让东芝空调成为每一个品质生活的首选！

主编介绍(严教授)