谈单技巧(谈单话术谈单技巧)
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谈订单技巧：客户说“我很忙”，怎么处理！
问题
如何解决客户说“我很忙，有空再聊”的问题？
首先进行分析此情况，一般会有四个层面需要我们去考虑并付出相应行动。这四个层面分别是：
力彑
一、 心态摆正
夂 小
1.“化拒绝为接受”是销售人员义不容辞的责任。
2.如果客户真的很忙，请更改预约时间。
3.顾客可能会拒绝条件反射(习惯性拒绝)。
4.我自己的业务知识比较陌生，客户也没兴趣听(通常是销售人员说了几句后客户说他很忙。)
力彑
二、 合理处理挫折
夂 小
1.处理任何事情只有一个办法。
2.不要把自己挂在树上。
3.积极开拓新客户，传递信心。
4.打电话要注意方法和技巧(善于分析客户心理)。
力彑
三、 积极挑战困难
夂 小
以后再重点关注。
力彑
四、 分析客户真实心理
夂 小
1.缺乏购买力(缺钱)。
2.不是关键人物(非决策者)。
3.无需求(客户无跟踪价值)。
下面重点讲述第三种“积极挑战困难”：
方法如下：
第一种：直接扭转局面谈话法：
“XX总，我知道你很忙。现在请给我两分钟。如果你觉得我的电话真的没用，以后你可以不接我的电话。”
分 析：
先肯定客户的言行，再找机会，然后带着氛围扭转局面。
提示：客户以后可能不回我们电话，但不代表我们不能再给他打电话。
第二种、谦逊退步法
“XX，今天不是第一次给你打电话了，我能理解你的忙，要不这样，我们约个时间吧，希望你能找个机会告诉我有没有什么可以帮到你的。我也不希望我的电话是骚扰电话。你认为我们应该今天下午还是明天早上联系？”
分 析：
首先，他宣称客户多次拒绝自己，这激起了他的同情心。然后找机会，大方的说我们不是狗皮膏药广告电话，下次再约。
第三种、直接拆穿谎言法
“XX总，你不是每天都接到很多业务员的电话，就这么条件反射的忙着？(笑着)XX，今天第一次给你打电话，希望你能给我两种。”
分 析：
先微笑着揭穿客户，然后示弱，低声下气的提出要求，怕被拒绝。
第四种、捭阖之术法
“XX总，每次我打电话，你都说你很忙。到现在，我肯定你真的忙了50%的时间，但你也放过了我50%的时间。XX总经理，说实话，这个世界上，你不欠我，我也不欠你。但相遇是我们的宿命。如果我不做业务员，你不做老板，我想我们不会这样互相打交道。”
分 析：
先把顾客曝光，然后大幅度泼冷水，再慷慨仁慈地给温水。最后举个例子说明我们是注定要互相打交道的。
结 尾：
打电话的时候，信心和热情很重要。其次，说话要简洁，简单，切中要害，业务知识要专业。对产品的理解非常透彻。比如做一个比较(与竞争对手价格的差异，产品同质化和差异化)，有条不紊的用合适的短信和邮件跟进。
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