奥特朗热水器价格(奥特朗热水器F3H)

奥润热水器卡壳事件揭示了热水器安装的敷衍现象

【12月14日HEA原文】电热水器的安全问题关系到用户的生命安全和经济利益，但行业内的不规范服务和消费者难以知晓的隐患会损害消费者的利益。

网上有个叫“没有名字的乔伊斯”的人发消息说他的奥润热水器坏了，他多次联系客服沟通处理相关事宜，但是客服回应自己的只有这些冷冰冰的话“不要在电脑前，请留言”。到目前为止，奥润热水器还没有详细调查处理相关事宜，这让该网友对奥润热水器的相关售后感到愤怒。

这位网友的遭遇并不是孤立事件。随着电热水器成为家庭生活中不可或缺的一项，与之相关的消费者投诉也越来越多。主要涉及四个问题：一是安装不规范导致的各种问题；第二，商品质量；三、售后服务；第四，合同纠纷。

大部分用户注重商品质量和“安全标准”，最怕漏电造成生命财产安全损害。他们不确定某些品牌提供的安装业务知识和安装服务步骤是否规范，尤其是手册中规定的安装要求。然而，我国家电安装服务缺乏相关法律法规和监管不力，也在一定程度上造成了当前安装的混乱。

根据我国2007年5月实施的《电热水器安装规范》，安装必须由具有专业技能的人员完成。专业安装人员是指具有一定的基础知识、技术经验，经过专业培训，被授权以安全的方式完成热水器安装任务的人员。

同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条，经营者应确保其提供的商品或服务符合人身和财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害的方法。由于消费者不具备安装业务知识，特别是安装服务提供者没有充分履行其应尽的义务，从而对消费者利益造成损害，应承担民事责任。

这两部相关法律法规虽然保障了消费者在安装和服务中享有的权益，但其权益仍然容易受到侵害。因此，消费者只能采取措施保护自己的权益，比如逛逛，选择质量有保证的产品，或者在使用热水器时关注热水器的情况，在热水器存在安全隐患时，根据专业维修人员的意见尽快进行维修。

电热水器使用技巧

购买快热式电热水器时，应选择带有CCC标志的产品，尽量选择带有保温墙的产品。快速加热电热水器必须由合格人员安装和调试。使用电热水器应注意以下事项：

1.使用前，应认真阅读使用说明书，了解产品的使用注意事项和各种功能。

2.密闭式电热水器在安装时要配备压力释放装置，并且连接压力释放装置的排水管要保持与大气相通。

3.压力释放装置要定期动作，以去掉碳酸钙沉积并且证明装置没有堵塞。

4.不要触摸供给热水的阀门和管道，使用前先用手试探水温，以免烫伤。

5.发现快热式电热水器漏电时，应立即切断电源，停止使用。