银行柜台(银行柜台窗口设计图)

为什么银行柜台还没完全开门就要排很多人的队？很多人不知道

网友1:

我女儿在银行做柜员很多年了，最怕社保每个月给退休员工发养老金的那一天(天津20号)，这是老人们老太太的大聚会。早上一开门，大厅里就挤满了老人。一天下来，后背酸痛，肩膀酸痛，头发浮肿。很多老人觉得养老金只有自己有存折才能投保，所以大部分老人拿养老金，存钱，还要做两个生意。

说到为什么银行窗户没有完全打开，有两个原因。首先，窗口数量是根据业务领域设计的，而银行人员的分布是根据业务量设计的。更多的窗口并不意味着更多的银行职员。第二，银行是企业，不是事业单位，要考虑成本核算。人多，开销大。

网友2:

银行对于柜员的日均处理业务流水量有一个均值，比如为日均100笔流水（不是处理100个客户，因为有时候一个客户可能办理好几个业务），那么假设该网点最近半年每个月的平均的流水量为笔左右，那么日处理的流水为/30=333.33笔，则银行只会在该网点设置开立三个柜台进行服务。在日处理流水到400笔时，银行会增设柜台，在减少至200笔以下时，会减少设立柜台。

网友3:

银行是流水线服务，看到整个流水线操作才知道哪个环节断了。所以：你看的是一个正在观察的实习生还是一个除了柜员之外的管理岗位？因为网点有明确的分工和流水作业，每个萝卜就是一个坑。不是只要你是庄家，什么都可以，没有柜员也处理不了业务，涉及操作风险。此外，银行还会从人工成本的角度考虑：不要看他的五六个柜台，有的可能是业务，有的可能是VIP柜台，也就是同一个柜台，有的是流水作业授权的，有的是检查的，有的是管理的，也不全是柜员。

网友4:

1. 客户时间成本众所周知，来银行等的客户最重要的是时间成本。在银行眼里，客户的时间成本一文不值，因为小客户在外面等着，而大客户已经在贵宾室了，所以客户的时间成本一文不值。
2. 银行的时间成本，银行是一个现金流非常大的地方，涉及财务管理、贷款、存款等业务，所以对于银行来说，时间就是金钱，减少一个窗口的打开，在客户的时间上浪费的时间就少了。

网友5:

银行柜台没有完全开放的原因有三：一是电子渠道和自助设备的普及，消除了像以前一样需要很多柜员的需求；二是银行不再是躺着赚钱的黄金时代，更多的员工走出去，开始营销客户；第三，银行每天处理的业务种类很多，有对外的，也有对内的，比如零余额支付业务，所以你可能看着外面柜台不开，里面柜员忙。

网友6:

银行工作性质越来越多样化，一些简单的存取款业务可以在ATM机上进行，也是节省人力物力的具体体现。试想一下，柜台上的人是不是在重复做重复的、单一的工作，很枯燥，很无聊，造成了人力的浪费。有了自动化设备，不需要浪费人力和银行工作空间。

银行业是一个排名靠前的行业，一切都需要走在行业的前列。目前支付方式多种多样，拿现金的人越来越少。银行工作正逐步向理财、放贷方向发展，这是单纯的窗口柜台无法满足的。所以在可预见的未来，银行的人工柜台会越来越少，直到消失。