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迪女士反映，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了镁铝合金登机包，最后发现它实际上是假货。在这方面，RIMOWA曾说过，该盒子是由消费者调整的，后来又否认那是假货，并说只是员工张贴了错误的密码。当Knews记者看新闻时，RIMOWA拒绝接受采访，同时渴望为消费者提供所谓的三重补偿。 Dieff说她是一家公司的前台。不久前，公司要求她购买品牌的登机包，以供同事使用。 9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一个银镁铝合金登机箱，价格为7600元。 9月25日，登上箱子后，他发现他的手和其他地方有油漆痕迹。因此，翟小姐要求退款，并通过RIMOWA官方旗舰店召集的快递公司退回了箱子。 但是对方拒绝退回的产品和交付的产品不一致，原因是包装盒上的编码不一致。 最初，所谓的不一致编码是指盒子上刻的一系列编码与包装纸箱上的贴纸之间的不一致。据RIMOWA的官方旗舰店说，是翟女士搬了个箱子。在这方面，翟女士建议在购买时，另一方没有提醒他们收货时要检查代码，她还在纸箱中发现了其他与车体和纸箱不一致的编码贴纸。 女士。翟说，另一方说那个盒子是里莫瓦。编码可能是工作人员错误张贴的，但油漆不是由他们造成的。翟女士认为她收到的是原包装的货物，而油漆不是她的。翟小姐说，为了证明自己的纯真，公司负责人对收据进行了监控，并将此盒子带到了RIMOWA的官方维修点进行识别，但得到了意外的答复。

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“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“您的盒子不是我们的产品。” 姜先生：“我在哪里可以看到您的商品？” “日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“根据我们产品的特点。” 有疑问，Knews记者来到了位于恒隆广场1号楼的RIMOWA公司。他们想听听他们对此事的回应，但他们说公共关系人员不在那儿。阅读新闻的Knews记者留下了联系方式，稍后将等待他们的回复。 之后，由于无法验证对方的真实身份，Knews记者要求品牌方直接做出回应，但随后没有进一步的消息。

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但是与此同时，Rimowa一直告诉消费者“包装盒存在某些问题，但不清楚哪个渠道”，他愿意赔偿，“退一补三”。江先生说，《消费者权益保护法》只有一笔退款和三笔赔偿。没有退款。 此后，江先生接到了Rimowa客户服务主管的电话。 “日默瓦RIMOWA”客户服务负责人：“我们非常重视此客户服务，并已将其解雇。除了您所说的，我们还将还给您一笔赔偿和三笔赔偿。您需要什么？我可以补偿您的费用，我们是否必须签署一项协议以退还一到三笔？如果我接受，我一定会签署该协议，如果您不签署该协议，您将无法告诉我。是不涉及公司和品牌的单方面协议？您之间的单方协议。“在这方面，上海鼎立律师事务所的律师赵山指出，假冒商品的销售以及一项赔偿和三项赔偿是《消费者权益保护法》的规定。做前提。 截至发稿时，翟女士说她已收到RIMOWA并退还了一笔钱和三笔钱。