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面对金融技术的飞速发展，金融监管越来越严格，客户金融需求发生了深刻变化。中小型商业银行如何结合自身的优势和特点，适应当前新的经济金融发展形势，更好地满足客户的金融需求，为未来业务发展打下坚实的基础，这些都是中小型企业面临的挑战。大型商业银行面临并需要考虑。本文主要通过对平安银行业务和产品的研究与分析，试图走近两年零售战略转型的实践之路，希望为城市商业银行的业务发展提供经验。 一，零售业转型平安银行是由中国平安保险（集团）股份有限公司控股的全国性股份制商业银行，由原深圳发展银行股份有限公司与原深圳发展银行股份有限公司合并合并而成。

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平安银行于2012年正式成立。平安银行自2016年以来一直在全面推进零售业转型。它竭尽全力打造智能零售银行，大力推广精品公司银行的双重亮点，并坚持遵循“领先技术，突破零售，改善公众”的战略政策。截至2018年6月，平安银行零售战略转型成效显着，业务结构得到全面优化，零售信贷占比54％，零售营业收入占比51％，零售净利润占比68％，零售业务贡献显着增加。

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未来，平安银行将继续依靠平安集团，坚持“技术领先，零售突破，业务卓越”的核心经营战略，目标是“一个客户，一个账户，多个客户”服务，多种产品”，为客户提供全面的综合金融服务，并继续朝着“中国最优秀，世界领先的零售银行”的宏伟愿景迈进。 二，科技领导层平安银行将“技术领先”作为该行的主要发展战略，并将继续增加对技术的投资。 2018年上半年，平安银行的IT资本支出同比增长165％；技术团队不断壮大并通过，吸引了高端科技人才来优化团队结构，增强领导技术创新的能力，实现技术与业务的深度融合，支持业务的快速增长和向互联网的过渡，并有效提高交货质量和客户体验。截至2018年6月底，该行的技术人力扩展到4，800人（包括外包），同比增长超过25％。

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同时，