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自从1月23日武汉关闭该城市以来，已经有22个昼夜了。新的冠状病毒（COVID-19）已经向中国人民发出了“警告”。全国范围内确诊病例的数量每天都在增加。同时，它还服务于各个行业。带来不可预测的中长期风险和机遇。

病情下，家居装潢工业的暗隐事件

家居行业具有悠久的“丰富经验”，“大量离线”和“需要多次交流”的历史。其中，“低频率，高价格”使每个家居用品或家庭装饰成为一种销售产品。由于该流行病，过去为离线操作准备的所有活动和材料，无论是家具公司还是家居装饰公司，都没有用。

春节期间，客户不再外出，没有人对商店感兴趣，无法销售的经销商商店无法开业，主要材料经销商的销售渠道被封锁，只能通过设计进行装饰的装饰公司送货上门的家庭无法吸引顾客。相互联系在一起，对于泛家用市场而言，这是从业者淡季浓雾的季节。

但是在阴霾中，星星闪闪发亮。自2020年2月1日以来，“在线设计”的快速增长已成为家居装饰行业的一大亮点。

年前，由欧洲人领导的展厅实时流媒体营销活动在业界引起了轰动，但这只是家庭行业在线直播的序幕。随着疫情的影响逐渐加剧，从2月1日开始，许多家居装饰公司，家居装饰云设计软件公司和Internet平台已经对水在线设计进行了测试，“在线装饰”已成为获取在线客户的重要组成部分通过在线直播。入口。 2月3日，BIM设计软件开发商Dresser在京东正式启动了直播，并通过直播进行了在线设计，以便与消费者进行实时交互。通过免费参与在线直播设计，该梳妆台与JD。com合作以一对多的方式吸引在线用户，并在发布的第一周内实现了68个单盒设计的结果，再加上前几年的数据，其在线设计服务已交易了400多个订单。

除了梳妆台和京东之间的合作之外，拼多多还希望利用梳妆台的功能通过现场直播来测试在线设计。梳妆台还帮助Love Space，B＆A和Laige Design等装饰公司成立了现场直播小组。

与过去5年具有在线客户获取和吸引的主要优势的互联网家庭装修1。0时代相比，它以“在线设计”为切入点。凭借设计本身的力量，它在2020年将以强大的姿态开启。互联网家庭装修2。0时代的开始。

Internet家装2。0时代元年

在线设计正成为互联网家庭装修新模式的切入点。为了更好地了解家装行业中的新网络游戏及其对行业的长期和中期影响，在流行病引起的远程办公期间，Yiou Household通过梳妆台的创始人兼总裁崔健进行了采访。电话连接。十亿欧元之家：流行病正处于威胁边缘。

崔健：根据国家法规，我们将于2月3日开始办公。我曾经试图在公司呆一会儿，但在工作开始前的星期五改到了远程办公室。经过一个多星期的通勤，我们发现效率仍然很高。当我们开会时，我们使用视频会议系统，例如注意力。

目前，每个人都处在偏僻的办公室状态，我们暂定于3月1日恢复正常办公。但是，由于疫情尚未过去，因此需要很好地保护未来。一旦您早点回来或打开中央空调加热，就有潜在的病毒感染风险。

亿欧家居：梳妆台的工作计划或任务在上半年是否受到影响？

崔健：梳妆台提供了家装BIM软件，其主要功能是实现在线设计，以满足实时渲染，实时修改和准确报价的需求。这次爆发的突然出现实际上对推广BIM软件很有帮助。

从2月3日开始，我们围绕京东的“在线装饰设计”进行了现场直播。第二天，Ispace邀请我们为他们进行直播。后来，许多老客户来我们现场直播。不久前，一位来自阿里的熟人主动向我发送了微信消息，称“春天属于你”。为什么？因为我们可以实现实时视觉设计和BIM级别的准确报价，所以这为在线设计提供了强大的支持。

亿欧家居：时尚之家主要为家居装饰公司提供服务。从您的角度来看，这种流行病给装饰公司带来了哪些负面影响？

崔健：在流行病中，装修公司真的很着急，因为对于安装公司来说，在此期间的损失可能超过原始损失的90％。过去，装饰公司让业主通过广告离开电话。业主咨询后，装饰公司安排人们去业主家测量房间，然后进行设计和后续服务。

亿欧家居：您还与JD。com等在线平台有着密切的合作。在线平台规划与安装公司不同吗？

崔健：阿里，京东，拼多多等在线平台与具有传统观念的家装公司不同。在线平台的响应速度非常快。他们积极参与并促进在线设计的现场设计活动，并认为这是正常的在线设计，计划和报价手段，因为他们过去的资源储备是为在线准备的，因此完全没有问题。

传统的家居装饰公司会认为仅收取设计费用是没有用的，他们经常问如何跟进建筑和材料成本，因为它们习惯于传统的装饰思想，即“包装产品”。但是装饰不仅应以销售为导向。只有把握设计的入口，才能更好地满足用户的核心需求。十亿个欧洲家居装饰：在互联网家庭装饰1。0时代，有许多问题无法解决。与现在相比，您过去无法解决的问题已经解决或正在解决？

崔健：2014年，以Love Space和YouShu。com为代表的互联网家居装饰公司的主要创新贡献是排水，而装饰设计，材料选择和签名则离线进行。但是现在，在线客户获取期已经超过了奖励期，在线客户获取成本和离线客户获取成本已经收敛。这是第一个变化。

第二个变化发生在设计师及其服务方式上。梳妆台目前有20位设计师。一位设计师平均每个月可以完成20条单线全案设计，但是很快，收到的订单数量已经超过了我们可以承受的最大数量。因此，我们从上周开始招聘兼职设计师。设计费分为50％和50％。梳妆台为设计师提供免费帐户，免费培训和直接订购。

后来，我们意外地发现，在申请人中，超过一半的设计师是具有6-8年以上设计经验的高级设计师。这意味着过去，以销售为导向的设计师有新的职业选择，他们可以重返家装设计师的真实工作，而不必依靠销售订单和辅助材料及产品的佣金来赚取大笔利润。

亿欧家居：也就是说，互联网家装1。0时代只能解决获取信息的问题，但是2。0时代是基于在线设计并逐渐满足业主的核心需求的？十亿欧元之家：除了诸如流行病这样的不可抗力之外，在线设计技术和Internet通信网络的发展实际上是真正的助推器。他们使2020年成为互联网家庭装修2。0时代的元年。那么，您认为在这种大规模“小爆炸”之前，在线设计还有什么预兆吗？

崔健：我对2019年初的在线设计问题有强烈的感觉。在2018年下半年，爱家南京总部为多个业主进行了远程设计。它不再提供面对面的现场设计服务。起初非常困难，但到2018年底进展顺利。非常积极的信号。

以餐饮业为例。前段时间去上海时，我发现Volkswagen Reviews的员工正在帮助商店进行数字和在线升级。原来的商店不愿意升级，但是现在发现数字化可以大大降低企业的运营成本，公司也愿意这样做。

您想一想，由于流行病的原因，原来的装饰设计模式被取消了，在线设计变得很流行。对于那些无法与客户签约的装饰公司，他们愿意这样做吗？答案是肯定的。因此，从长远来看，这可能会对中国整个家居装饰行业产生深远影响。

亿欧家居：但是，如何使用户愿意为在线设计付费呢？

崔健：目前，我们在京东进行在线直播，这是一种免费的直播设计方法。只要业主提供平面图，我们将直接为客户进行在线个性化设计。每天上午10点至下午6点是我们的直播时间。设计师可以在30分钟到1小时内设计出一个单间。

如果您观看我们的现场直播并对我们的效果图或报价感到满意，则可以直接在JD平台上下订单。设计费仅为19元/平方米，而100平方米房屋的设计费不到2，000元。服务完成后，平台会将款项汇给设计者。如果该服务不可用，您可能会撰写不好的评论或要求重新设计。最后，您将获得设计计划，设计效果图，计算清单和施工图。这比业主在装修公司一次要支付200，000至500，000的总翻新费用要容易得多，因此用户的决定成本不会太高。

十亿欧洲家居：对于在线家居装饰2。0模式的未来发展，除了在线设计之外，您认为哪些链接还有新的机会？

现在，梳妆台将在2月底进行现场广播团购。我们将根据设计方案为用户提供相应的材料推荐。所有材料将具有团购价格。如果用户需要，他们可以在我们的平台上购买。

未来，我们还将与装修公司和施工团队一起制定联合推荐系统。该系统将取消绑定并细分设计，材料和构造。每个客户的钱都会清楚地计算出来。据粗略估计，这将为用户节省总体翻新成本的8-12％。这是梳妆台将来想要做的事情，我们希望能够在2020年将这种模式首次投入使用。

亿欧家居：您能否从深刻的角度总结一下这种流行病将给旧病带来哪些变化？以及家居装饰行业的新模式？

崔健：这种流行病将对家居装饰行业产生深远的影响。在流行病的背后，甚至在流行病尚未发生之前，新老力量就一直在进行连续的“竞争”。这场灾难给了一个很好的机会，使“爆发点”提前出现，突然之间，传统的居家装饰模型按下了暂停键。

过去，家装行业的环境非常糟糕，为什么？许多公司将尝试以“今天是商店庆祝活动的最后一天”，“我们的公司在全国xx个城市享有盛誉并开业”和“购买更具成本效益”的口号来教育我们的消费者。包装”的方向错误，不利于满足消费者的真正个性化需求。

因此，无论如何，这为平底锅家居行业提供了一个很好的机会。不能忍受的装修公司很快就会倒下，因为他们不习惯“不卖包装，只收取设计费”的模式，他们不能拥有承受冬季现金流的能力。

未来，可能会在历史上创下新的记录：在2020年代初期，在泛家具行业中，旧的飞轮被悬挂，新的飞轮出现了，但是并不需要持续提供动能，因为它将稍后出现越来越多的能够生存和迭代的创新型公司将提供越来越多的服务，这些服务比满足用户需求更有价值。

Fashioner与JD。com达成战略合作，以帮助JD。com建立家用电器的生态闭环。

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