中国银行网上营业厅(中国铁通网上营业厅官网)

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【中国银行提供这样的服务，如何使客户满意？ 】有阴影，我很不愿意去@中国银行营业所。由于年迈的母亲的相同行动，他申请了电费单存折，但是余额查询还需要去营业厅存折打印，我想申请电话银行方便地查询余额。 2018年11月2日，带上母亲的身份证和存折，前往茂名化州花州中山路嘉言名苑楼下@ @中国银行中国银行营业厅。将电话银行业务交给销售人员处理后，他获得了排队号码，并且业务窗口是免费的。依次呼叫号码，再见，第三个到达。答复建议安装移动银行APP。我重申这是电话银行业务，而不是手机银行APP。服务人员要求我出示身份证。我交出了母亲的身份证，并解释说这是我母亲核对余额的电话银行服务。立即将身份证扔回，并被告知1，无法处理它，我需要亲自处理2，即使我知道帐户密码，我也不会处理3，即使我解释说老年人的行为保持不变，我可以打开余额查询功能吗？有人告诉我，我必须去现场。听完后我很焦虑，抬起八度音阶，请老人在家保持同样的行为，只需要检查余额即可，无需其他业务。无奈的回答，并邀请上司保存现场，有以下答复：

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1，我真的需要处理，不能做代理2，如果检查余额，可以打印存折，建议在不同位置打印存折（您需要将其带到外国营业厅进行打印，已连接）3，表示您可以使用该服务（家庭服务？这是一项服务吗？更多）就像是一个令人不安的人）听了这个解释，两年前的阴影浮现在我的脑海，转身离开营业厅。现在我想问一下中国银行一号，开通电话银行业务，真的是这样吗？对于同一家企业，@建行电子银行可以在三分钟内通过电话打开2。年长的客户相信存折业务，不会使用手机银行APP。电话银行业务还有改进的空间吗？

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3，现场业务确实是一种令人不安的人，但只要检查余额并必须访问服务，我真的不敢麻烦您！ 4，建议客户使用远程银行存折余额打印，这是一个很愚蠢的建议，请考虑使用情况。 5，营业厅的服务和态度确实需要进一步改善。 阴影区域进一步增加，请@中国银行客户服务中心@中国银行慎重考虑。 图片从简书应用发送