淘宝换货怎么操作(淘宝退货需要联系客服吗)

淘宝怎么换货寄回去

我在2009年拥有自己的在线商店时就联系了淘宝。我很无奈，我不会翻新或提供充足的商品。在不到两个月的时间内，我的商店以失败告终。 2010年6月，我离开家乡出国开始工作。兼职工作很辛苦。看着别人的眼睛，被别人欺负，我心里仍然有一种痛苦的感觉。尽管在外面工作很辛苦，但我的购物爱好使我感到很满足。我喜欢在淘宝上购物。一去淘宝，我就感到非常高兴。随着时间的流逝，淘宝购物已成为我生活中不可或缺的一部分。但是，在2011年4月，我结束了兼职工作，回到了家乡。在家里待了两个多月之后，我再也找不到一份好工作。我妈妈每天在家都在na，我很生气。后来，一个朋友说她在淘宝上开了一家生意，生意很好。我去她的商店看了看，但是我有了一个主意：我也想在淘宝上开一家商店。虽然我以前失败过，但是开店的想法从未放弃。我相信只要我坚持下去，我一定会成功！就像有一首歌：“如果心在那儿，梦想就在那儿，世界与世界之间就存在真挚的爱，而生活现在变得更加辉煌，那就是重新开始。”淘宝，我又来了。 2011年6月17日，我在苏宁网上订购了飞利浦空气净化器ac4074（韩国生产），销售订单号：B，价格3474元。 6月19日17:13，这些物品被送到家中（以苏宁易购的签单打印时间作为证明），并且随货物一起交付了苏宁电器增值税专用发票收货通知。送货人员非常友善。网上商店也是如此专心。送货人员要求我在付款上签字，并给了我装有机器的纸箱。我没有要求我开始检查和测试机器。在苏宁的信任下，我并不觉得奇怪。交付负责人立即将测试机器拆箱并阅读说明，发现机器根本无法开机，并且在机壳的左侧和右侧以及背面，甚至机壳内部都有厚厚的灰尘。机器面板。立即拨打飞利浦400服务电话（飞利浦400有记录证明它将在6。28回复我），以询问无法打开它的原因。电话消除故障后，400立即要求我与经销商联系。我在6。19日17:30左右致电苏宁易购400，并告诉机器如何进行故障排除。
根据我要求更换的意愿，我对我的两种处理方式做出了回应：1。我去商店更换了机器，当我去那儿时，有人来接收它。我没有告诉我我要寻找哪个部门或负责人。个人认为它不可靠且未被采用。 2。由于今天来不及了，李小姐明天联系了买家，并安排在6。20下午将新机器送回家给我。那时，我感到非常亲密，所以我选择等待新机器问世20号。 6。20天不在家，没有人联系我，所以我回复了李小姐打给我的电话号码，告诉李小姐没有人可以处理此事，并要求我等待答复。 6月21日中午，在家里等着，李小姐终于打电话给我，并告诉我，因为我的货物已经在家里呆了几天，所以我需要做一份鉴定报告以换货，并且因为李小姐同意给我一个替代者，我已经被批评家领导了，她很久没有来上班了，也不再想做这份工作。苏宁易购和苏宁没有直接联系，他们无法在商店解决问题，也没有人收到。告诉我，只要出具测试报告证明机器存在质量问题，我就可以退还测试站的退货费。苏宁承认每天50元的工作损失。因此，我通过电话末尾联系了苏宁400，并回答说只有购买之日才能直接退回。由于质量问题，苏宁的7天退货和换货是不合理的。质量问题的识别必须由飞利浦测试中心签发。直到那时，我才知道收货之日的重要性。于是我向李小姐抱怨，由于她的不当处理造成了我目前的被动状况，并直接导致我的归还工作还没有完成，我要求我重新安排有经验的工作人员来珍惜这份工作，以帮助我解决这个问题。 ，我要求退货。作为最后的选择，我联系了飞利浦测试中心，得知正在测试空气净化器的那个人不在，并要求我明天回来。我问检查站如何判断新旧机器，因为我怀疑苏宁寄来的机器是样机，监控站人员告诉工厂日期是判断标准。如果它是2011年发货的，则不应作为样机。如果它是2010年生产的，或者是从前一年发货的，并且新机器上有灰尘，则应该可以判断它可能是样机。不幸的是，我发现这台尘土飞扬的机器是2010年4月发货的。6。22天，又休了一天假，将机器带到位于Alfalfa Garden Street的飞利浦测试中心进行检查（往返65元），
证明机器确实存在质量问题，并且识别结果表明机器已更换。立即通过电话联系苏宁400。答复将安排工作人员答复我。我重申了不与李小姐打交道的要求（工作编号0240）。不幸的是，十二点多或李小姐打来电话。她告诉我如何处理退票机，但是不能给我来回的出租车费和误工费。 6月23日，又有400宗针对李小姐的投诉，要求换人。结果是李小姐的电话，并告诉正在寻找反馈的所有人。她的处理结果是苏宁的最终处理结果。当天，我多次与400和李小姐协商，最后写下了400名注册人员的工作编号。如果我没有记录我所抱怨问题的反馈，那我将受到400名接待人员的威胁和抱怨。一个处理程序，姚小姐（工作编号0），一个实习生，姚小姐在旁边一个人的叙述下很天真地回答了我的问题，并告诉我，李小姐的处理结果是最终的处理结果，李小姐是他们的老板。直到现在的谈判都打破了苏宁在我心中的光荣形象，也唤醒了我的斗志。我受不了了。那天我一次又一次联系苏宁400，并要求退货负责人与我联系，但没有成功。我最后一次用cho咽的声音告诉400名员工，这是我最后一次打给苏宁的400电话。如果仍然没有负责人与我联系，我将：1。投诉要求处理该问题，2。联系媒体以获取反馈问题，了解苏宁的行为，3。使用合法武器，我不关心诉讼。很快有结果。一位姓纪的人与我联系，并告诉我我是苏宁投诉部的部长。用电话录音记录了我的投诉后，我答应尽快给我结果。我很快会回复您，承认李女士的处理不当，并告诉我付给我200元人民币（出租车费，请假时间），这笔钱将从李女士的工资中扣除，并给予立即退还给我关于退货，由于我已使用信用卡付款，因此退款需要5-7天的时间。我同意季部长的治疗方法。季先生告诉我，将来他将直接与他联系以解决类似的问题。季先生的回信修复了苏宁心中破碎的形象，这花了我4天。饱受折磨的心退缩了。接下来是我漫长的等待：
我拒绝购买机器，因为我是在网上购买的，并且没有发票（我不认识苏宁电器增值税专用发票收取通知），找到400，我将回复一条短信以明天取货。在6。25日，没人进门，也没有人联系我，另外有400个电话。 6。26短信回复明天发货。 6月27日上午，苏宁的一个人联系我取货，因为他是宣武区，我是栖霞区，所以他不能说他不能来。然后，他通过电话400与他联系，要求季先生答应明天取货。天佳安排人们全天等你来取货，没人来。我想去6。28号上班。我希望将交货时间安排在上午8点之前或下午18点之后。季部长同意了6月28日没有人来这所房子。6。29日没有人来。我选择在新开业的苏宁易购上花钱，因为我值得信赖的苏宁电器。结果，我花了3474元购买了一台无法使用的坏机器。 ，还可以运行来自监视站的监视报告，以证明该机器确实不可用。整个消费过程从2011年6月17日至2011年6月29日发布之日结束，权利保护过程于2011年6月9日发布之日结束，直到2011年6月9日发布之日结束，持续11天。退货程序取自2011年6月22日发布的日出测试报告，于2011年6月29日发布。日历为8天（苏宁承诺7天无理由退换服务），它仍然很遥远。困扰我十多天的飞利浦空气净化设备仍然完好无损地躺在我家里。我花了65元买了辆出租车，花了3天假，打了无数次电话，花了数十个昼夜来消费苏宁。等待仍在最后。 。我怎么了，苏宁真的值得我信任吗？作为南京人，购买电器要么是苏宁电器，要么是吴兴电器。尽管五星的价格总是比苏宁的最低价便宜50元，但我认为市场需要有序的竞争，不能让任何人独领风骚。因此，始终购买双方的五星级苏宁电器，并随其去。但是这次苏宁的经历使我无法入内。事件发生后，我不会再与苏宁公司打交道，那太痛苦了。我今天在2011年6月29日提出申诉。今天我也在互联网上发布了文章。如果有后续发展，我会通知您。
因为没有多余的东西，所以我坚信阳光是最好的消毒剂。我也希望如果您有类似的经验，请发表，并希望引起媒体的关注，以解决在舆论监督下无法解决的问题，并将这些肿瘤暴露在阳光下。如果媒体想与我联系，我非常欢迎。