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《医疗机构投诉管理办法》正式公布，并将逐年实施。近日，国家卫生委员会宣布了《医疗机构投诉管理办法》（以下简称《办法》），并决定正式实施。 《办法》是根据原卫生部颁布的《医院投诉管理办法（试行）》，结合《预防和处理医疗纠纷条例》的有关要求，重点是规范投诉。医疗机构管理和卫生行政部门的监督职能加强了对医疗机构和医务人员违规行为的处理措施。 《办法》的实施将对整个医疗卫生体系的长期稳定发展产生巨大影响。哪些内容与每个人都密切相关？选择关键部位并进行分类，如下：《办法》规定了医疗机构和医务人员违反《办法》规定的治疗措施。违反相关规定的机构或相关人员将承担法律责任：1.未建立医疗机构如果投诉受理系统没有统一的投诉管理部门或专职（兼职）人员，或者未能做到向医疗卫生部门报告重大医疗纠纷的要求，县级以上地方医疗卫生部门应当按照《医疗纠纷的预防和治疗》的规定执行第四十七条的规定。 （二）医疗机构违反本办法规定，有下列情形之一的，由县级以上地方卫生行政部门责令限期改正；逾期不改的，给予警告，并处以一万元以下的罚款；造成严重后果的，处以一万元以上三万元以下的罚款，对医疗机构的主要负责人，直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款。依法处理：（一）尚未制定重大医疗纠纷应急处理方案； （2）投诉管理令人困惑； （三）未按要求建立和完善医患沟通机制的； （四）未及时处理投诉，未按要求反馈患者的； （五）可能加剧受理过程中发现的矛盾，引起公安案件，未及时向当地公安机关举报刑事案件的投诉； （六）发布违反事实或夸大事实的信息，并制定了事故处理程序。三，医务人员泄露了有关患者隐私的投诉，造成了严重后果，