小天鹅洗衣机保修几年(小天鹅洗衣机f8修复视频)

小天鹅洗衣机保修10年

文|何宏颖年终和年初总是适合回顾和展望。每个行业都有自己的2016年，在“家庭”领域，变化特别明显。在这个场景中，包括家具，家居摆设和家用电器在内，在所谓的“重返家庭”浪潮中，他们正走向风口浪尖。这里有新的零售故事，消费升级的外观以及新类别爆发的奇迹。 我们选择了该行业中最具代表性的10个品牌领导者，在他们的眼中谈论着2016年，以及他们对2017年的预测和期望。其中，作为中国第一台全自动洗衣机的创始人，小天鹅走了自己的路。办法。 在过去的一年中，小天鹅遵循了互联网的发展趋势，并以产品质量确立了自己的地位。当2016年整个美国洗衣机的在线市场规模超过40亿时，小天鹅的比例达到了65％。更引人注目的是，在两次11战中，小天鹅凭借8公斤洗衣机和烘干机赢得了天猫洗衣机类别的第一名。 在这个行业正从价格促销战逐渐过渡到产品变更竞争的时代，小天鹅在2017年开始布局，靠近消费者升级，智能化和高品质工程开发可真正实现产品开发的产品。满足消费者需求。

小天鹅维修收费标准

为此，我采访了小天鹅电子商务负责人李茂东，解释了2016年行业激烈的竞争，并分享了小天鹅在洗衣机行业快速发展的秘密。天鹅响应新变化的战略举措。 Q =A =梅的集团洗衣机部总监李茂东小天鹅，顺应互联网的节奏问：2016年，您做了什么值得纪念的事情？ 答：最值得纪念的是客户服务。去年，一位顾客在Little Swan Tmall旗舰店下了订单，并购买了Little Swan洗衣机。但是，那时，在洗衣机销售旺季的时候，旗舰店也根据该地区设计了库存。当时，该地区的库存只剩下几台洗衣机。客户想在拍照后更改地址，但是在此过程中，货物已经消失了。该客户非常着急，希望购买洗衣机，并通过微博与我联系，说他数十年来一直是Little Swan的忠实用户，并且在家里等着洗衣机。然后，最后，从离线代理商的仓库中取出了这台洗衣机，以帮助用户成功购买这台洗衣机。用户还以各种方式对此表示感谢。 由此，我的感觉是，小天鹅从一开始就扮演“全心全意的小天鹅”，在互联网时代，用户产品的这种情节特别珍贵，我们应该珍惜它。 问：当小天鹅进入在线市场时，我们可以看到哪些用户特征？小天鹅来到美国后，定位发生了变化吗？ 答：从我们在线收集的数据来看，消费者对“小天鹅”品牌关键字的搜索量很高，通常达到30％，并且消费者对产品的许多需求都来自小天鹅的原始产品。口口相传。 实际上，小天鹅的当前职位主要针对中高端客户。美的洗衣机的产品属性更适合追求时尚和高性价比的年轻人。小天鹅洗衣机的客户更倾向于更成熟的家庭。因此，在人群中，我们仍然进行了一些区分。 问：在过去的2016年，小天鹅在线取得了哪些成就？在这些成就的背后，小天鹅做了什么尝试？ 答：2016年，整个美国洗衣机生产线的在线销售量超过40亿。小天鹅占65％，整个行业约占28％。在天猫，它占了该行业的30％以上。在最好的之中。 其中，我们尝试了许多方面。一是引进新产品。这些产品包括差异化产品和满足现代消费者需求的产品。例如，在Double Double 11时，我们建造了8公斤的洗衣机和烘干机。当天，Double 11在天猫平台上售出26，000套，获得该类别的第一名。

小天鹅官网维修中心

第二，建立正式的运营团队。这个团队负责整个社区，小天鹅的邮政酒吧，微博等的运营，以满足流行频道的运营需求。通常，尽管粉丝对Little Swan的产品有单一的需求，但粉丝的忠诚度却很高。一旦您选择了这个品牌，非常好的服务经验，粉丝的忠诚度将继续扩大。 问：有人说2016年是小天鹅的反击之年。你怎么看待这件事？如何在线观看小天鹅的发展？ 答：实际上，我不同意这一说法。自2015年以来，互联网+的概念一直盛行，但我们现在看到小米经济的放缓。电子商务开始为实体经济服务。因此，近年来，小天鹅已从最初的10亿增长到20亿，其中包括最近的40亿，并且成功地跟随互联网的趋势，每年几乎翻了一番。小天鹅专注于产品开发和质量控制，因此当泡沫开始消失时，回到营销的本质之后，有必要从产品本身开始并突破消费者。这就是为什么小天鹅可以在互联网时代立足。 问：现在，您如何从广受争议的全渠道角度理解这个概念？ 答：我认为，全渠道与产品有很大的关系。例如，对于快速消费品行业，消费者可以快速搜索产品，体验和分享，并且很容易实现消费的闭环。 但是，对于家电行业，尽管我们采用全渠道服务，但我们的态度相对谨慎。我们担心用户无法体验到大孝天鹅的优质服务，甚至会对品牌产生不良影响，因此我们所有人都有基于服务的开发，它可以满足消费者的需求并满足消费者的需求，但会在全渠道的方向。

小天鹅洗衣机上门维修

高客单价，未来的主要方向之一问：2016年，洗衣机行业的竞争依然激烈。与过去相比，这些比赛的主要方面是什么？ 答：2015年，该行业的竞争相对简单，价格和促销活动是迅速增加销售的支柱。在2016年，我认为竞争重点首先放在产品变更上。例如，我前面提到的洗衣机和烘干机是基于产品变化的。由于整个行业的价格越来越低，因此对企业不利，最终影响到消费者。因此，2016年行业竞争方向发生了变化。第二，渠道的转变。随着物流的不断完善，在洗衣机内销的线下渠道上，电子商务对连锁渠道的影响将进一步增加，互联网所占的比重将逐渐增加。整个家电行业在互联网上的竞争也十分明显。比例高，适应主要在线平台的游戏玩法。 问：2017年，您认为整个洗衣机行业将显示什么发展趋势？ 答：我认为最明显的一点是，消费者对消费升级的需求已经发生了显着变化。其中，消费者具有更高的消费能力，过去他们可能更加关注价格和促销活动，但现在消费者则关注功能，卖点和服务。订单决定时间将进一步缩短。 因此，我认为，2017年，整个洗衣机行业将继续朝着高单价的方向发展。大容量，洗涤和干燥一体机是趋势。越来越多的消费者将选择高质量，昂贵且功能齐全的产品。产品，差异化需求将出现在实体中。这些趋势在2016年只是一个萌芽，并将在2017年变得更加明显。问：Little Swan在2017年的电子商务水平上采取了哪些新行动？ 答：小天鹅是贯穿美国的战略概念。它在内部促进CDOC项目，特别是指概念，设计，优化和批量生产。它是分析消费者的需求并开发能够真正满足消费者需求的产品。该产品具有持久的生命力，这是一个相对较大的作用。 另一个是继续推广优质项目。从整个供应链和市场的反馈中，我们可以看到我们的产品SKU可以在越来越少的维度上运行。这样，我们控制每种产品的能力将继续提高。因此，我们希望适应这些精炼的SKU。在这个市场中，符合整个品牌基调的统一标准和统一质量的产品被推向市场。 同时，在智能产品上，Little Swan早已开始智能应用，但尚未深入研究。从整个洗衣机行业的角度来看，我们还没有找到一个很好的切入点，可以通过智能级别将消费者和洗衣机联系起来。但是，从整个美的的战略角度来看，它一直在推动智能产品的研发，包括收购德国KUKA机器人和建立智能研究院。相信整个研发团队将在智能方面带来突破。 问：您对新的一年对该行业的期望是什么？ 答：在头两年，我们在洗衣机类别中实现了爆炸性增长。到2017年，该行业需要更多的降水，以期实现良好的增长，比例并为更多的消费者提供服务。

小天鹅投币洗衣机

编辑|范越负责编辑：