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（“我的孩子不到10岁，为什么我不使用真实姓名验证就进入游戏页面并完成了多次大笔存款。这是一种异常的充值方式，我要求vivo退还该费用。” 2月10日当徐先生使用微信时，发现有多笔非个人消费支出共3370元，全部花在了一家名为广东天宇的网络技术公司上。经过询问，原来是徐先生的孩子自己偷了手机，然后在vivo应用商店中下载了一个名为“ Mini World”的手机游戏。“孩子不小心偷了手机的支付密码，登录游戏并完成充值，没有进行真实姓名验证。没有收到任何（消费）信息提示。“最近，许多父母向中新经纬记者报告说，从vivo应用商店下载游戏后，他们家中的孩子被“诱使进行多次充电”。跑了ge几万元起。一些父母质疑为什么未成年人仍然有可能不通过真实姓名认证，甚至不知道用于移动支付的密码。程充值？ 01在两个小时内花了6066元，在40秒内花了1296元父母曹先生告诉中新经纬记者，去年（2019）12月25日晚上，他的8岁儿子偷走了爷爷的手机，该游戏在vivo应用商店中名为“ Sniper Action 3D：Code Falcon”，并以“访客模式”进入游戏，然后为游戏重新充电几次。 “因为他爷爷的手机启动密码像支付密码一样，他成功尝试输入密码。不到两个小时，他花了6066元，最早在40秒内充值了1296元。银行发短信提醒我钱已经没了。我看了一下账单，交易在凌晨两点左右完成了。钱记入了广东天业网络技术有限公司。“▲部分充值记录截图另一位父母报告说，他们的7岁孩子在vivo应用商店上下载了一款名为“ Concubine Q Biography”的手机游戏，从2月26日到3月2日，该游戏多次充值10元至2000元不等，总计超过7000元。

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▲天眼查理信息显示，该公司的业务范围包括计算机软件和硬件技术的开发和销售；以及互联网和移动互联网软件产品技术的开发和销售。该公司的法定代表人李乐恒是vivo集团的高级副总裁兼首席执行官。 中信经纬记者对投诉进行了梳理，发现父母对vivo应用商店的游戏充值规则和程序提出了许多疑问。 ▲一个投诉平台抱怨“ vivo应用商店游戏诱使未成年人充值”例如：为什么有些游戏无需注册即可玩并可以充值？我的孩子未成年。我如何完成我的真实姓名认证？为什么孩子不知道密码就不充电？充值后为什么没有及时提醒微信支付或银行短信？为什么在短时间内完成这么多交易？游戏会经常引起充电吗？ 但是，一些家长质疑：“我的孩子下载网络游戏，而不是独立游戏，没有注册，没有实名认证，他们仍然可以进入页面并充值。” 为什么会这样？父母向中信经纬记者（化名）解释了可能的原因。 03一些父母花了十多天的时间才收回了钱，但全部金额的请求被拒绝了。 2019年，国家新闻出版总署发布了另一份文件，强调“实施网络游戏用户账户实名注册系统”。 国家对未成年人的在线游戏充值金额也有具体规定和限制：不允许在线游戏公司为8岁以下的用户提供游戏支付服务；用户在8至16周岁之间的单次充值额不得超过50元，而每月的充值总额不得超过200元。 此外，根据《民法》的一般规定，未满8岁的未成年人是没有民事行为能力的人，未满8岁且在18岁以下的未成年人是能力有限的人。能力有限的人可以从事与其年龄和智力相适应的民事活动。超出此范围的民事活动有待确认的有效性，并且需要其监护人的批准才能生效。没有民事行为能力的人只能做出与其智力年龄相符的民事行为，否则无效。 北京志林律师事务所副主任赵志忠接受中信经纬（微信：jwview），在法律上无效。 8岁以上未成年人从事上述行为的效力尚待确定，监护人可能不承认。 尽管有法律依据，但实际上，要证明这一点还有很长的路要走。律师的分析是，主要困难在于需要提供证据证明补给确实是由未成年人完成的。 表格提交一周后，曹先生获得了90％的退款。 “ Vivo拒绝全额退款，因为父母没有完全履行对孩子进行管教的责任。”对于这个结果，曹先生说：“这很令人满意，孩子们现在甚至都不敢触摸手机。” 照孙说她花了十多天来提交材料，证明这些材料确实是由未成年人操纵的。 Sunsun建议不要让孩子知道孩子的付款密码，并且不应将移动应用程序商店帐户与身份验证联系在一起。 截至发稿时，《中新经纬》记者注意到，只有少数父母追回了充值的钱，仍然有大量父母要求在社交平台上退款。 04律师：游戏充值应该以“ 7天无理由退换的理由”为依据。2019年4月，南都大数据研究院开展了全国范围的调查，前往北京和广东收集案件。人们对移动互联网的使用现状。结果表明，有46。18％的学生在移动应用程序上花费了钱。 实际上，小型网络游戏的监管体系中也存在一些漏洞。 胡刚中国互联网协会法律事务委员会副秘书长兼中国消费者协会律师胡刚对中新经纬的客户说：“过去，仅在以下地方鼓励使用网络游戏实名制：政策级别，没有法律强制性；《反恐怖主义法》第21条规定，电信，互联网和其他服务运营商必须检查用户的身份；如果用户未知或拒绝检查，则不允许他们提供服务。如果在线游戏运营商违反规定，则必须责令他们改正或罚款。“胡刚说，父母对孩子的不良纪律不承担责任。但是，我们应该更多地关注网络游戏对未成年人的不利影响，而不仅仅是追回金钱损失。 上述案例还表明，现有的网络游戏实名审查制度显然不能完全解决未成年人对网络游戏的依赖问题。 对此，赵占领（Zhao Occupy）表示，现有的青少年游戏监管系统中的漏洞主要是游戏实名制的实施。许多运营商仅执行实名注册，而不执行实名验证。胡刚说，除了身份验证外，还应加强行为分析。以充值行为为例，游戏运营商或移动应用商店不应“尽可能方便用户付款”，而应考虑如果用户错误地付款会发生什么。做。 “我们有7天无故归还，可以将网络游戏作为参考吗？一些网络游戏巨头应该带头，而不仅仅是为了利益。”

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