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在普通百姓眼中，媒体现在是否表现良好，他们的报道值得信赖吗？在接受记者采访后，人们会感到更加信任还是恶心？最近，美国新闻协会（）进行的一项调查发现，大众媒体信任与这两个因素有着最密切的关系。与媒体的实际接触美国新闻协会取得了一个有趣的发现：一方面，近年来的总体趋势是公众对媒体和记者的信任度普遍较低，但另一方面，接受采访并参与报道人们普遍对媒体有很高的评价。是什么原因造成的？研究人员认为，有两个影响因素-个人是否接受过与新闻业有关的教育或培训，以及现实生活中与媒体的接触程度。在调查中，唯一学习过的人是专业或一般新闻课程，其他人则在博客或社交平台上发布了新闻内容。其他大多数人的新闻教育水平保持在“阅读老师指定的新闻书”和“参加学校的报纸广播工作”中。但是，接受相关的教育会影响人们的媒体信任度吗？的确如此。研究人员发现，至少这些人比其他人更熟悉普通新闻术语，并且更有可能正确地理解记者如何使用匿名消息来源。得出此结论的实验链接是让两组人解释“什么是突发新闻”，“什么是本地广告”，“社论与新闻故事之间的区别”，“新闻故事与新闻文章之间的区别”等等。首先，普通人在日常生活中接受采访的可能性实际上很小。大多数人与媒体的联系方式始终是阅读，观看和收听他们关心的新闻。此外，大约有三位成年人认识记者或接受了记者采访。很少有人主动联系记者以提供信息或反馈线索，但是仍然有人在社交媒体上与记者进行了交流。但是，大多数与媒体有真正联系的人倾向于对新闻报道进行更积极的评价。在直接接受记者采访的人中，将近三分之一的人表示最终报告是完全准确的，大约一半（％）的人认为大多数事实都是正确的，只有一点点错误，并且认为该事实不正确。当然，还有其他参与报告的方法，例如媒体引用在社交媒体上发布的帖子。在这些人当中，人们认为报告是完全准确的，人们认为报告基本上是准确的，
另一个重要数据是，在访谈或帖子中引用的大多数人都认为媒体报道是公正的。新闻报道永远不可能是全面的。统计数据显示，美国活跃的记者人数也逐年减少，他们的日常工作量也很重。不可能采访每个相关人员。但是，他们可以以更积极的方式与公众互动，以提高人们的参与度和信任度。例如，纳什维尔市的《田纳西州日报》积极邀请少数弱势群体担任编辑部的客人，要求他们谈论他们关心的社会问题，并为报纸的每日报道提供建议。诸如波士顿非营利性新闻研究所之类的机构将允许记者积极地与社区接触，并尽可能与当地人保持联系。俄勒冈大学阿格拉新闻中心还与多个基金会合作，创建了一个新闻社区平台“（馆藏）”，以便他们可以更好地响应社区需求并为当地人民服务。这不一定需要正式的采访过程，但可以有效地将记者与公众联系起来，并增强双方的互动和吸引力。当然，对于记者而言，使用社交平台进行互动可能也是一种好方法。在调查中，记者将每天或每周在线与观众互动。因此，媒体与公众之间的关系并不一定是如此糟糕。美国新闻学会的调查结果应使从业人员可以找到更多的信心。