戴尔笔记本维修(笔记本维修厮靠谱吗)

消费者投诉戴尔笔记本漏电质疑质量问题

中国质量新闻网(记者陈胜波)近日，湖北鄂州的胡先生向中国质量新闻网投诉，反映他在2017年购买了一台戴尔笔记本电脑，在使用过程中出现了漏电问题。

此后，胡先生多次向戴尔汇报情况，要求解决，但戴尔客服人员表示，此问题是由于电源插座没有接地线造成的。

胡先生说他弟弟买了同样系列的戴尔笔记本电脑，在同样的环境下使用。他们为什么不漏电？胡先生质疑他的戴尔笔记本电脑有质量问题。

胡老师原投诉如下：

2017年1月购买了一台戴尔Inspiron系列7560电脑，使用后不久发现漏电问题(见图)。从2017年3月开始，在我向戴尔客服反映情况后，他们上门维修了三次，分别更换了电脑机箱、电源和主板，但都无法解决漏电问题。

这期间戴尔的维修人员和客服一直说笔记本电脑本身没有问题，说漏电主要是用电环境造成的，也就是说我家的电源插座没有接地线，所以用这个电脑的时候外壳会漏电。很长一段时间，我的电脑只要插上插座，不管开不开都会漏电，就能点亮电笔。

我买电脑的时候，从来没有人提出过使用环境的问题。国内的插座都有地线吗？如果没有带地线的插座，所有电器插上后不会漏电吗？我个人不理解也不认同戴尔给我的解释，因为我哥买的同系列戴尔笔记本电脑都是在同一个环境下使用的，为什么没有漏电现象？

这么长时间，漏电问题一直没有解决。在此期间，我要求戴尔给我换一台新机器，但他们总是以这台电脑没有质量问题为由拒绝。

编辑后：收到胡先生的投诉后，我们网站的工作人员联系了戴尔公司的客服人员。他们说戴尔公司已经记录了胡先生反映的情况，胡先生电脑的漏电主要是用电环境造成的，电脑本身没有质量问题。