大城小室(郑州大城小市小区)

(郑州经济明凯湖办事处)

调解邻里纠纷化解居民矛盾

矛盾纠纷不及时解决，积怨日积月累，可能酿成大纠纷大麻烦。因此，解决冲突尤为重要。家庭和睦，邻里和睦，才能更好地构建和谐社区。一直以来，胡明办事处各社区积极调查解决矛盾，及早发现、报告和解决居民纠纷，并及时将其解决在萌芽状态。最近，尚英社区成功调解了一起邻里纠纷。

住在大成小室2号楼3单元3楼的王先生向小区反映，楼上住户卫生间漏水，调解人立即到住户家中落实情况。经过现场检查和专业维修师傅的判断，房子漏水确实是楼上业主的原因。调整期间，楼上业主李女士反映房子已经卖了，马上要搬家，不愿意修。王先生听后非常生气，说话很激烈。调解人立刻劝退他，对当事人进行调解。经过耐心劝说，李女士同意支付维修材料费用，物业师傅帮助修复漏水，避免新业主入住后再次发生冲突。然而楼下邻居态度不好，要求道歉。在调解员的教育下，王先生意识到自己的态度真的不是君子，愿意道歉，最终双方达成和解。

在今后的工作中，胡明商英社区办公室将努力提高居民服务质量，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里矛盾，为建设和谐稳定的社区奠定良好基础。