tcl电视售后服务(TCL电tcl电视售后)

揭开秘密！超级电视牵着TCL的手回家体验真正的售后现场。

对于智能电视来说，除了工艺、画质、内容等产品因素外，售后服务也很重要，是影响消费者购买电视的重要因素。在经历了一系列麻烦之后，乐视超级电视也希望通过提供顶级的售后服务来提振市场信心。

携手到家

8月2日，乐融和深圳市十家服务科技有限公司(以下简称“十家”)举行售后服务签约仪式，双方就售后服务达成合作。未来，十家将在超级电视领域为乐视数百万用户提供专业、规范、信誉第一的售后服务。

据了解，十家是TCL集团孵化的上门家电服务公司，也是TCL集团主要的售后服务公司。全国有100多家网点，专业工程师待命为消费者提供上门服务，可保证十分钟响应，两小时预约，市区24小时上门高效服务；全国统一价格体系，公开透明收费。

也就是说，未来乐视超级电视用户将享受与TCL电视同等水平的售后服务。那么乐视超级电视到家后的售后服务呢？在到家后，我们有幸提前与第一位售后服务用户王先生取得了联系，并得到后者的允许观看了整个过程。

第一售后服务站点

家住北京昌平区王先生，因为更换住处，此前家中使用了多年的Letv超级电视需要进行移机+安装，因此通过售后渠道申请了售后服务。下面我们也将带大家走进此次售后服务的第一现场。

8月7日下午3点30分左右，10点到家的胡师傅与王老师提前确认时间后，按照约定时间到达用户家中。

虽然消费者王先生告诉我可以直接进门，但胡师傅还是按规定穿上鞋套，然后上门售后服务。

王老师因为涉及到其他家具产品的摆放，需要提前量好家具尺寸。胡师傅按照王老师提出的要求进行了测量和记录。

经过沟通，双方了解到，王先生需要将电视机搬入新房，与现房在一个小区，距离很近，不涉及长途交通。很快，电视和悬挂架都拆了，然后运到王先生楼下的车上，一起去了新安装的房子。

到达安装间后，胡师傅根据王老师提出的房屋家具布局给出了合理的安装位置方案，并得到王老师的认可。根据电视安装流程，首先用水平尺测量吊架的位置，然后快速完成电视墙安装。

安装完成后，胡师傅帮王先生配好遥控器，逐一测试机器的功能，确保电视机各项功能正常。

整个安装过程不到10分钟，非常快。安装电视后，在被问及服务满意度时，王先生也表示对售后服务非常满意，认为大家的售后服务都很专业。

作为乐视超级电视与十家售后合作的第一用户，乐视超级电视还为王先生提供了一份小礼物。

售后服务有短板改优势

回顾整个安装过程，胡师傅首先是提前与用户确定了移机+安装时间，在充分了解了王先生的安装需求后，给出相应的安装方案，并迅速的完成了移机+安装过程，最后进行机器检测，售后服务流程十分的规范。在与用户沟通过程中，十分耐心，并给出了专业的建议，获得用户高度认可。

可以说乐视超级电视与十家合作后，将彻底打消乐视超级电视用户对售后服务的顾虑，也将全面提升乐视超级电视的用户体验。

作为智能电视的创始人，乐视超级电视之所以能够颠覆传统彩电市场并迅速崛起，主要是因为t 但是由于乐视的财务问题，乐视超级电视这两年的市场表现很差。除了推广力度的降低，线下渠道和售后服务的缺失主要是造成用户市场的担忧。

在业内人士眼中，乐视超级电视的售后服务不仅会得到补充和保障，还会成为国内家电领域顶尖的售后服务团队。它将直接把短板变成大竞争力，提升乐视超级电视的整体竞争力，为乐视超级电视的二次腾飞奠定基础。