格力空调总部电话(格力空调投诉电话哪个管用)

格力空调坏了没人修，售后投诉

7月28日，记者收到江西省南昌市青山湖区湖坊镇居民周先生的投诉，称其5年前在南昌市青山湖大道格力空调店购买了一台格力品牌悬挂式空调。按照店家的承诺，保证6年。但是空调四天前坏了，他去商店要求保修，被拒绝了。上门维修师傅给的理由是这是外地进口的空调，保修被拒。经过多次不成功的谈判，记者暗访周老师，发现这台空调的身份来源成了一个谜。

周老师说，明明是本地买的机器，标着是外地买的机器。会不会有商家秘密调换产品的可能？

关于周老师的嫌疑，格力江西分公司予以驳回。回复是：可能是信息录入不正确造成的，售后网点会有处罚

周老师购买空调时的发票凭证

用户一：空调坏了七天无人修 本地机被称为外地机

周老师的空调7月24号坏了。他按照产品手册上的说明打电话给总部的维修电话，然后南昌维修站的一个女的打电话给她说要派师傅来修。第二天下午，格力公司的一位维修师傅上门维修。师傅把周先生空调的条码号报给了公司。后来师傅得知周先生的空调不是南昌本地卖的，而是从吉安转到南昌的，所以拒绝保修。

周老师只好找了原来购买空调的青山湖大道——格力店，让他派人去修。但是店家把责任推到南昌维修点。周老师继续给维修点的女士打电话，被推给专卖店老板。来回走了两天，没人来修。

7月28日下午，在周老师的带领下，记者前往售卖机店了解情况。店里的女员工说老板出差，她是新来的，处理不了这件事。周老师让女员工打听他买的空调是哪里来的。该女员工在电脑上输入了周老师外接空调的条码号并进行核对，称是吉安市的货源。周老师随后用手机在电脑上拍下了查询结果。

格力店电脑查询结果显示周老师是从外地购买的工程机械

后来周先生电话联系格力店老板，老板说出差回来再处理。周老师问为什么她的空调在吉安被标为工程机械？为什么以零售价买回家的机会变成了廉价的工程机械？店家解释说不明白什么是工程机，店家说要等他回来才知道空调为什么被标为外地货源。然后，双方在电话里吵了起来。周老师于是拨通了维修点那位女士的电话，对方表示会帮忙协调处理，让周老师等结果。

周老师回答：这几天天气很热，晚上没空调睡不着。目前，他家的几个成员已经搬到了有空调的酒店。这些额外费用谁来承担？

用户二：空调坏了4天无人修 格力不给任何解释

在周先生与门店工作人员讨论的过程中，又来了一位中年女用户。她告诉记者，她姓何，住在附近。我在这家店买的空调坏了4天，要求保修。这家格力店没有给出任何理由，也没有人来修。女的说她现在太热了，不能呆在家里，唯一的办法就是每天坐在店里抗议，直到店里派人去修空调。

中年妇女与其丈夫一起到格力专卖店讨说法

格力江西分公司：弄清楚情况再答复

7月29日，记者致电格力空调江西分公司员工，小吴表示，公司将首先调查周老师的空调是否是格力公司销售的产品

记者再次致电格力江西分公司，小吴告知：已明确发现周老师的空调是格力公司的产品，公司将督促师傅立即上门维修。于是记者问：南昌的货源为什么标为吉安的货源？用户怀疑这个产品是在吉安市转让的，然后转让到南昌卖给周老师。

小吴否认了这个说法。他表示，将继续调查飞机来源，待情况澄清后给予答复。

8月1日下午，记者接到周老师的电话回复，称在记者的协调下，格力终于在中午派了维修人员来维修空调。

与此同时，格力江西分公司的小吴发短信告诉记者，周先生的空调已经修好。然而，格力没有提供令人信服的声明，说明为什么本地机器被贴上外国工程机器的标签。

当记者再次致电格力江西分公司某中层干部时，得到的回答是：可能是产品信息输入错误导致的，公司会对售后网点进行处罚。我们将拭目以待结果如何.(原作者：刘盛光云|)