西门子冰箱门(西门子冰箱后门怎么拆)
- 时间:
- 浏览:178
- 来源:奥一装修网
西门子冰箱突然爆裂，揭开家电服务缺陷
前几天西门子冰箱爆裂案，事后证明是“虚惊一场”。不是简单的西门子产品质量问题，还涉及到社会上一些非专业家电服务人员的维修质量问题。这又一次揭露了家电行业的服务弊端，山寨服务游击队对人的伤害很大。
荀玉||撰稿
日前，媒体公开报道，合肥某小区西门子双开门冰箱发生爆炸：冰箱事故区的冷藏室已经解体，冰箱由内而外发生爆炸。由于强烈的爆炸冲击，冰箱的顶灯和客厅的吊灯已经脱落，用户房间的沙发被吹向对面，厨房的玻璃门和阳台的窗户也被打碎。现场一片混乱。然后这件事在网上引起了热烈的讨论。
幸好现场没有人员伤亡。事件发生后，西门子派出工程师进行现场勘查，并表示正在与消费者协商，希望获得同意后将产品退回工厂进行分析。随后，用户张表示已与西门子达成协议，事件得到妥善解决。
近日，西门子家用电器公开回应冰箱“爆炸”调查结果：根据维修时使用的零部件和技术，机器在过去的维修中发生了改变，维修方式不符合西门子家用电器维修技术规范。技术专家鉴定为非官方授权维修，维修改造不合格导致制冷管道断裂，导线损坏，导致制冷剂泄漏遇到绝缘导线损坏产生的电火花。
至于后续事件的处理结果，西门子家电表示已经与用户达成协议。但是对于爆炸，人们不得不深思。如果当时客厅里还有人，那就不是财产赔偿的问题了，很可能上升到生命安全。
冰箱爆炸的原因有两个，除了用户使用不当。第一，产品质量有问题；第二，维护不当。从西门子的回应可以看出，这个问题已经完全“推”到售后维修上了，维修也没有正式授权。换句话说，这不是西门子的问题。不管背后的真相如何，都暴露出家电行业存在的两个问题：一是产品质量是否经得起研究；第二，家电维修已经成为行业的痼疾。
其实西门子冰箱的质量问题由来已久。早在2011年，罗永浩就因不满西门子冰箱质量问题和处理方式不当，前往西门子北京总部开展维权活动。于是，一场“锤子砸冰箱”的舆论事件爆发，一度在网上疯传。但通过网上搜索，从西门子冰箱和电商平台的售后评价中不难发现，对西门子冰箱质量的投诉比比皆是，屡被列入质量黑名单。
随着国产家电品牌的崛起，国外品牌与中国本土品牌在品牌认知度上的差异逐渐模糊，国外品牌在生产、制造、R&D、服务、渠道、终端等方面并没有占据多少优势。西门子家电质量问题的反复出现，也是部分国外品牌在技术和质量上不再占据主导地位的反映。
从售后方面来说，外资家电在国内的售后网点很少，大部分都是委托给第三方服务公司，使得消费者维修起来费时费力。因此，家电售后维修中的小病大检修、收费不合理、重复维修等问题早已司空见惯。这不仅是西门子等国外品牌普遍存在的问题，国内家电品牌也是如此。
显然，无论是质量问题还是售后维护问题，都要怪西门子家电。这也敲响了警钟