荣事达洗衣机售后(荣事达洗衣机质量怎么样)

网购Royalstar洗衣机自燃，消费者维权商家居然这么说！

每个家庭都有洗衣机。

每个家庭都使用它，

但是除了自动洗衣服，

你听说过自燃吗？

住在莱西的曲女士说，她在家里买的Royalstar洗衣机只用了十个月就莫名其妙地自燃了。怎么回事？

接线员刚到屈女士家的楼下。

我闻到一股刺鼻的烧焦味，

提到这台自点火洗衣机，

曲女士还是很害怕。

10月19日上午，

屈女士像往常一样洗衣服。

然后我听到一个奇怪的声音。

瞿女士说：

着火的洗衣机是去年12月的。

天猫上的一家人

我在一家叫智汇家电交易所的淘宝店买的

在发生了这些之后，

她联系了当时买洗衣机那家店的客服。

没想到会得到回应。

店铺只负责销售，售后服务由厂家提供。

然后接线员给商店工作人员打了电话。

行动员

至少要明白你的洗衣机为什么会自燃。我不能理解你让我继续用你的洗衣机，这是一件可怕的事情。

智家汇 工作人员：

瞿女士说：

她之前也打过400个写在洗衣机上的电话。

厂家曾经送过一个

莱西的技术人员来拍照。

但是拍完照片，我就走了。

洗衣机没有经过测试。

成交后，建议运费由瞿女士支付。

换一台新洗衣机，

据克屈女士说，

洗衣机自燃这么严重，

Royalstar连事故原因都找不到。

产品质量和售后服务让人难以置信。

她再也不敢用这个牌子的洗衣机了。

显然，应该有人检测出洗衣机自燃的原因。

然而瞿女士得到的答案是只能拍照。

那曲女士提出的退货要求，

荣事达的说法是什么？

然后接线员拨通了皇家之星400的客服电话。

曲女士

你给我回电话的时候，让我付运费，给我换一台机器。我不想换机器。

荣事达客服

那你需要什么？

曲女士

至少给我退款。

荣事达客服

你退了，我这里退不了。

客服人员说：

关于退货，

她需要咨询售后经理。

会尽快回复，

柯曲女士从未等待过客服人员的回复。

购买的电器烧毁，

消费者应该如何维权？

接线员就此事咨询了律师。

山东诚功律师事务所律师孔姣：

根据《产品质量法》的有关规定，认定产品质量存在缺陷的，受害人可以向产品的生产者或者销售者要求赔偿人身或者财产损失。

如果厂家不配合鉴定，消费者可以向有资质的鉴定机构申请鉴定。鉴定后产品质量有问题的，鉴定费用也应由生产厂家承担，生产厂家也应赔偿由此造成的损失。

边肖想说：

当人们遇到类似的问题时，

一开始在保证自身安全的情况下，

可以拍照或者录像保留一张证明。

然后按照相关规定维权。

希望维权的小伙伴能得到满意的结果~