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【直报网北京12月21日】（台州在线）沃尔维克（Volvic）是一家德国家用电器公司，主要销售吸尘器和清洁机器人。台州的许多用户也使用他们的产品。几天前，Falwick台州分公司的几位销售人员表示，他们的公司最近取消了现场服务，而这些服务条款最初已写入服务协议中。 富维克电器有限公司台州分公司销售员闫先生：“我们是公司的销售经理，客户与我们是一对一的。但是现在我们的客户遇到了问题。从最后开始今年，我们公司讨论了“停止（现场维修）”，维修人员取消了却未做完。“

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颜先生介绍，福威克于2002年在台州定居。吸尘器的价格大约在8，000到，尽管价格更昂贵，但是，依靠客户的声誉，越来越多的人从Vorwerk购买了吸尘器。现在台州有5，000多个客户。过去，公司提供现场服务。 富维克电器有限公司台州分公司销售经理严先生：“客户端机器有问题，我们打电话给他。我们可以教他使用它。如果有问题，我们可以教他如何使用。回去。现在公司客户有问题，我将其发送到上海总部进行维修。我们的客户不同意此事。“这是客户的订单。签署日期为2015年12月29日。售后服务提到Vorwerk提供现场维修和免费送货服务。此外，《沃尔沃保修服务条款》手册还指出，该公司仅向沃尔沃开设分公司的城市提供现场维护服务。但现在严先生告诉记者，尽管台州设有分公司，但从今年年底起，上海总部已经发出通知，说所有吸尘器都应送到上海进行维修。 富维克电器有限公司台州分公司销售员闫先生：“但由于该产品是家用产品，目前无法使用，很难寄到上海，而且寄出也很糟糕回来了。”

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黄岩的一位客户说，因为台州分公司不提供现场服务，他的A型吸尘器被送到上海总部进行维修。在此过程中机器坏了。 Vorwerk吸尘器客户：“本来就没有维修的东西。” 这位顾客说应该有一个完整的售后服务体系。由于订购和保修服务条款手册规定要提供现场服务，因此我们必须向客户提供服务。 富维克电器有限公司台州分公司李先生：“问题是该公司向他人承诺了公司的书面保修条款。那么您现在不兑现，您说还没有过去5。我们不愿在这里打电话给我们作为销售经理，我们都是推销员，然后您说新年的事情将被所有人使用。给我们打电话，我们非常痛苦，生活受到很大影响。