海尔企业文化(海尔企业文化的启示)

品牌背后的故事：论企业文化与品牌文化的关系

企业文化和品牌是企业核心竞争力形成的必要因素，但企业文化强调内部，包括价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于管理的范畴。外部效应内部化和内部效应外部化是企业发展的趋势。上海韩交文化认为普通企业很容易混淆这种关系。很多业务人员和管理人员混淆了两者的关系，没有处理好关系。

造成这种情况的有两种原因

1.在真正的品牌管理之初，每个人都注意到了品牌的重要性，并感受到了品牌在国内市场和国际市场的重要性。因此，到处都在谈论品牌的人，却不知道如何去做，知道如何去做，他们大多是企业的“老人”,他们的知识结构已经老化，或者说是“新人”,相关知识没有跟上。他们唯一知道的是企业应该有一点文化和一点思想。

2.这些人和从事品牌管理的人，把品牌当成企业文化，把企业文化和品牌的关系当成一回事，这也是很多企业、品牌没有做到，或者有偏见的主要原因之一。

下面是海尔的企业文化

海尔文化是一种价值，这种价值的核心是创新。它是海尔在16年的发展过程中产生并逐步形成的具有四大特征的文化体系。海尔文化以理念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国到世界，海尔文化本身也在不断创新发展。“这样的表达是一种企业文化的表达，而不是品牌文化的表达。所以两者区别很明显。

海尔谈企业文化与制度的关系。有记者曾经问过海尔总裁张瑞敏一个问题：如果公司换了新的领导，海尔的企业文化会不会改变？张瑞敏回答说：“美国人说，一个企业就像一堵砖墙。如果移走一块砖，墙就不会倒塌。我们想先做到这一点，然后再考虑这堵墙是如何不断增长的。”怎么做？这就涉及到张瑞敏所说的“制度文化”。特别是对于目前大多数处于人治向法治转型过程中的国内公司来说，一个健康的制度会削弱甚至取代人在企业中的过度存在的影响，为企业的稳健发展创造条件。在海尔规模不断扩大、越来越规范的时候，张瑞敏总是试图用企业的规章制度来保证和加强企业文化。他通过规则或职责规范宣布公司的主要价值观，并敦促公司所有者遵守这些规定。这样，即使企业更换了新的领导者，强大的企业文化也不会随之改变，因为它已经逐渐在企业扎根。

以上都说明企业文化根植于企业内部的运行机制，而不是外部的。

而品牌文化讲的是什么呢

在上海韩交文化看来，品牌文化主要讲的是消费文化，是消费者对一个企业或者产品和服务的认知。

品牌文化是品牌与消费者价值融合的结果。不同于以内部对象为主的企业文化定义，品牌文化必须兼顾内部和外部对象。但核心在于以外部目标消费群体为基本对象。

品牌文化的形成需要一系列的品牌理念，包括品牌愿景、品牌使命和品牌价值观。品牌行为包括企业或产品品牌行为和消费者品牌行为。因此，品牌文化与企业文化的其他差异包括形成机制、功能、沟通渠道、文化冲突应对方法的差异。

图：网络

正文：吴朝杰

国家机关事务管理局