海尔产品(海尔冰箱上没有海尔兄弟了)
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海尔全面扎根印度
【案例功能】
此案例旨在通过在目标市场国家或地区注册公司，设立制造基地、物流中心、技术服务中心、呼叫中心、体验中心等方式，展示海尔全面扎根印度，成为印度消费者信赖的中国品牌。该案例可用于品牌推广中的本土化策略教学。
[案例总结]
海尔印度成立于2004年1月，目前在印度拥有6500多个销售渠道。海尔总部位于德里，在孟买和班加罗尔拥有29个物流中心和10个技术服务中心。海尔在印度建立了“24x7”呼叫中心和165个体验中心，确保各地用户的服务和体验。海尔进入印度12年，已经成为印度消费者信赖的中国品牌。
[案例正文]
海尔在印度
走在印度的大街上，不时能看到海尔的产品和宣传。海尔进入印度12年，已经成为印度消费者信赖的中国品牌。
海尔印度成立于2004年1月，目前在印度有6500多个销售渠道。海尔总部位于德里，在孟买和班加罗尔拥有29个物流中心和10个技术服务中心。海尔在印度建立了“24x7”呼叫中心和165个体验中心，确保各地用户的服务和体验。
产品的设计也是基于印度消费者的需求。上述负责人表示，印度消费者的特点是多吃蔬菜，对食品保鲜的要求非常高，导致冰箱使用中对冷藏空间的要求更大，冷藏存取时间和取放次数明显高于其他西方国家。
针对这一用户需求，海尔开发了“不弯曲”冰箱，将冷藏室放在上面，同时将冷藏室的空间扩大到整体的70%，此外，还接受用户的定制需求。该产品销量很快突破10万台，成为印度市场的“爆炸”。
在海尔印度产品总监Debajun看来，海尔进入印度带给市场的是绝无仅有的安全感，例如在售后方面，其他品牌都是整机一年维修，但是海尔产品实施的是“1+3”模式，也就是1年整机维修加3年压缩机维修。这种做法提供的安全感是其他品牌无法超越的。
基于本地化公司和本地化管理，海尔开始通过本地化生产进一步融入印度市场。2007年，海尔在马哈拉施特拉邦的浦那建立了制造基地，主要生产冰箱、电视和洗衣机。该项目在2016年再次扩大，为当地创造了2000个新的就业机会。
海尔印度市场负责人表示，扩建项目是海尔集团和地区政府达成的共识。工厂的扩建不仅是为了满足日益增长的市场空间，也是为了创造一种合作模式，以推动区域发展和解决就业问题。
负责人表示，海尔在印度浦那工业园的产能在扩容投产后将翻一番，包括冰箱、洗衣机、空调等产品。这个工业园区将成为R&D和印度的制造中心，辐射整个南亚地区。届时海尔的产品将销往非洲、南美以及巴西、南非等众多金砖国家。