史密斯热水器好吗(史密斯热水器评测)

在65度的热水里洗半个澡。AO史密斯热水器保温太差。

【家格has月21日原文】售后服务越来越受到消费者、供应商和品牌的重视。如果把产品的销售比例看作一个团队的排头兵，它负责让消费者对品牌和产品有一个直观、直接的了解，从而诱导消费者购买；那么售后，就相当于做了品牌的捍卫者，负责守护品牌的边界线，让品牌无忧，维护和打造品牌的口碑。企业的经营不仅需要前锋的冲击，更需要后卫的防守，才能稳定市场形势，引导品牌健康发展。相反，品牌不投资售后服务质量，让消费者不满意，不利于品牌竞争力。

有网友向我们透露，在家里没有热水的情况下洗了第五次终于爆发了。60升的容量被烧到了65度。只洗了10分钟，没有热水。打完电话找不到满意的回复。她认为，企业应该投资加强企业的售后服务和维护质量，而不是注重广告。如果客户的售后服务不能令人满意，客户对企业的信心就会耗尽。

这个网友是冬天发的，冬天是一年中最需要热水器的阶段。但是五次中间都没有热水，估计冬天洗冷水一般人也买不起。据他说，客服还说要烧到65度以上，等红色指示灯熄灭再洗，但问题没有明显解决。同时他也透露，AO Smith热水器保温效果很差，不会推荐给任何人。

同时，很多网友评论说遇到了类似的情况。有人说加热到75度，洗12分钟就没有热水了；也有网友在抱怨AO Smith售后不作为，安装人员态度很不好。甚至有网友表示会在同样的情况下推出维权。

家电行业分析师认为，品牌售后是品牌知名度的重要组成部分，但很多品牌只关注产品销售和引流等问题，以产品销售为最终目标，却忽视了安装和售后服务，消费者花钱后往往更难找到厂家解决问题。目前，家电维修和售后是检验家电品牌“软实力”的竞争基础。如果不注重维护和售后服务，不利于品牌的自我发展和家电市场的繁荣稳定。

目前，家电厂商在中国家电市场肩负着生产、销售、售后三大责任。据业内人士介绍，中国家电市场尚未形成完整的商品流通和配套的售后服务体系。因此，为了保证销量，面对市场竞争，制造商不得不建立自己的销售和售后网络，承担起这一与自身利益相关的不可推卸的社会责任。这样很容易造成信息壁垒和虚假信息。一些不专业、不合格的人员利用这个漏洞欺骗消费者。

俗话说，真金不怕火炼。毕竟维修行业离不开“技术”的积累和追求。维修人员应加强技能，提高自身实力，以适应激烈的市场竞争。在服务过程中，企业和消费者也需要进行沟通和互动，了解消费者使用产品的感受和对产品缺点的建议，从而提升企业竞争力。

年关将至，供应、物流、销售、服务的综合能力难以考验。家电分析师建议，在购买家电时，购买商品不应只注重外观、价格，而忽视内在质量；注意厂家的保修期和售后服务承诺，索要保修记录卡等。并督促维修人员做好维修记录，以备日后发生纠纷时使用。其次，购买时