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最近，成都的吴先生向《消费者报告》报告说，他家中漂亮的空调自燃着。当地消防部门发出了火灾事故确认信，说“空调电路故障点燃了周围的可燃物”引发了火灾。目前，吴先生与美的之间尚未就赔偿问题达成任何协议。 儿童房中的空调自燃8月25日晚上11:19左右，吴先生在成都市锦江区的房屋冒着浓烟滚滚，大火在儿童房中蔓延。吴先生说，大火是由卧室内一台漂亮的壁挂式空调机KFR-26GW / BP2DN1YD引起的。 “幸运的是，家里没有人。是一位邻居注意到我的房屋冒黑烟，然后通知了物业并报警。”吴先生说，幸运的是，消防员赶到现场及时扑救。火灾没有造成任何人员伤亡，但造成了很多伤害。经济损失。 吴先生提供的照片显示，卧室的床，电视，窗户和其他物品被不同程度地燃烧，卧室的墙壁被浓烟熏，所涉及的空调仅燃烧框架并掉在地上。 。 ▲大火过后，吴先生的房子一团糟。说到空调的状况，吴先生回忆说该空调是在2013年初购买并安装的，已经正常使用了几年。封闭状态，“我不知道为什么它会自燃。”

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消防处：空调线路失灵引起火灾9月23日，成都市锦江区公安消防大队出具了火警事故证明，称“起火原因是上述空调电气线路失灵。周围的易燃材料扩散成灾，“造成的财产损失为6107元。根据消防部门颁发的火灾事故证明和吴先生的描述，可以初步确定起火是由于空调的自燃引起的。 ▲成都锦江区消防部门颁发的火灾事故证明书发生火灾后，吴先生与美的电器就经济赔偿问题进行了多次谈判。由于双方提议的赔偿额之间存在较大差距，因此在公布之时尚未获得赔偿。共识。 为了了解此案的情况，《消费者报告》与美国联系。 11月1日，广东美的制冷设备有限公司成都分公司信息中心负责人对此作出回应，并表示美的同意消防部门颁发的火灾事故证明。如果吴先生不同意赔偿金额，可以通过诉讼解决，美方将遵守法律的判决。 实际上，吴先生的经验并非个案。美的空调已经多次抱怨自燃问题，给消费者造成了巨大损失。此外，除空调外，美的电饭锅，冰箱，洗衣机，墙壁断路器等产品也屡屡抱怨自燃。 ▲许多网民抱怨美的的自燃▲在黑猫投诉平台上抱怨美的的自燃

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▲媒体多次报道美的的自燃专家：多种原因会导致自燃针对北京盈科（广州）律师事务所高级合伙人吴律师的投诉在接受《消费者报告》采访时表示，一般而言，只要美的无法提供与火灾事故证明中确定的事实，然后根据火灾事故证明，结合火灾的实际情况，可以证明所涉及的漂亮空调存在质量问题。 根据《消费者权益保护法》的有关规定，美国应承担维修，重做，更换，退货，补货数量，因产品质量问题给消费者造成的损失退还商品和服务的费用。支出或损失赔偿的民事责任。 马锦林律师强调，消防部门颁发的火灾事故证明是消费者权益保护的重要证据。如果吴先生对美的提供的补偿方案不满意，可以向消费者协会和有关行政部门投诉，必要时可以向人民法院起诉。提起诉讼。 实际上，空调的自燃距离我们不远。一些家用电器专家在接受《消费者报告》采访时说，空调系统故障除了引起自燃外，空调内部的电加热辅助加热管也容易自燃。消费者在使用空调的加热功能时应特别注意。 。 专家还提醒消费者，在以下情况下空调也可能着火：首先，使用年限过长，导致空调线路老化并损坏各种组件；第二，安装和使用不当，空调和窗帘，木制家具等易燃物品比较近，如果放置在朝阳的地方，长期暴露在阳光下很容易引起自燃；第三，在短时间内频繁开启和关闭空调很容易引起电流突然增加和着火。 因此，消费者必须定期维护和维修空调，及时更换已使用很长时间的空调，并注意在关闭空调时断开电源。