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文|柳华芳从华为的服务旺季和春节放假到24℃的服务理念，华为的消费服务在不断发展和升级，服务能力已经全球化和成熟，服务体验变得更加极端，属于华为自己24℃服务标准正在形成。 华为已经是全球第二大手机制造商和全球顶级消费电子品牌。华为不希望成为高冷技术品牌，而是精心打造具有温度和温暖感的个性化品牌。

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Huawei商店不称为专卖店，旗舰店等，但不强调4P系统的销售角色，而是称为“ Huawei授权体验店”，重点关注“体验”一词并强调以消费者为中心。 因此，24℃的服务理念应运而生。这是华为最初的服务理念和系统。一切都集中在消费者体验上，创造了无忧购物和产品享受的二维体验，创造了热情，专业性和效率。四度服务精神的共鸣形成了反映华为价值观的服务标准。 24℃：最舒适的温度，顾客的愉悦是品牌的第一心。

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24℃服务理念，我乍看之下并不理解此关键字，我经常看到100℃，360℃等，24℃这是我第一次看到它。在平静下来并闭上眼睛后，您突然意识到24℃最初是人们日常生活中最合适的室内温度。华为24℃服务理念的核心是为客户创造舒适的体验。 最舒适的温度是多少？也就是说，低于此温度太多，人们会感到寒冷；高于此温度太多，人们会感到高温，24℃恰到好处。 华为希望为客户创造舒适的购物体验。接待和交流的环境是自然而热情的，不能过分热情和自命不凡，也不能是假笑般的热情洋溢。一切都以客户为中心。激情来自爱与热情每一位服务人员的信心与真诚。

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在24℃的服务理念中，华为授权体验店的接待与沟通是为客户创造愉悦感的过程。一切都基于客户的实际需求，基于服务人员对客户需求的全面探索以及对行业的专业了解。客户推荐他们最需要的产品，而不是虚张声势地购买一堆不需要的产品。 华为授权体验店的客户服务不仅是购买优质产品，还希望客户使用愉快，快乐，帮助客户解决生活中的问题，使华为的产品和服务成为消费者美好生活的一部分。客户满意是24℃服务的追求，