物业项目经理职责(简述物业项目负责人岗位职责)

物业项目经理职位描述

6。每季度至少拜访每个所有者一次，制定每月工作计划和摘要

7。根据需要收集与所有者有关的需求信息，并提出组织实施计划

8。评估项目人员并确保获得奖励并处罚。

9。按照公司的相关规定，审查相关的合同和次级供应商。

10。根据国家，城市和公司的决定，制定和批准该项目的管理和运营体系，并仔细，适当地计划。

11。每年组织项目对业主进行一次书面回访满意度调查。

12。监督所有部门建立和存档相关的系统信息。

13。检查并组织有关部门的人员进行业务培训，并定期审查和存档。

14。组织管理人员进行日常检查，每周检查，每月审查工作和存档。

15。推动并组织所有员工实施终端服务。

1。每天检查项目每个岗位和每个工作的质量，并填写检查记录表，安排和实施，监督和跟踪每个工作的纠正。

1。客户服务

检查客户服务人员的外表和外观是否正确；

通话记录的内容是否完整，详细；

文件文本是否被安全地存储，保持完整并可以记录；

欠物业费及其他费用；

探访，维修和投诉是否得到妥善处理；

楼层管理工作情况；

维护调度的及时性；

满意回访情况等。

2，保洁服务

检查清洁人员的外表是否合适；

清洁工具是否按规定存放；

清洁耗材是否正确使用；

环境卫生是否清洁，是否符合标准要求；

清洁范围是否涵盖所有服务领域（例如，卫生设施是否完好，垃圾桶/垃圾池中的卫生设施，大院角落的卫生设施等）

物业项目经理重要做三件事

3。订单维护服务

订单维护者是否外观合适；外国人礼貌地要求登记，检查车辆是否已进入等）；

工作切换是否有效连接；

巡逻情况；

巡逻仪器记录；

监控情况；

非机动车和机动车管理；

消防安全管理;

紧急事件得到妥善处理；

值班室事务；

是否存储了安全检查以覆盖所有服务区域；

各种记录是否完​​整，详细；

沟通，报告，协调是否及时有效等

4，绿化

5，工程维修服务

检查工程人员的仪表和外观是否完好；

是否制定并实施了维护计划；

操作是否规范，安全；

是否在收到维修信息后五分钟内到达现场，维修后客户是否满意；

上门维修监督；

是否监督维修单位的维修设施和设备；

各项记录内容是否完整，详细；

完成其他工作；

6，每个工头每天早上的工作记录，以供审核并及时跟进问题。

2。每周举行一次项目人员会议；

3。准备本月的工作摘要和下个月的工作计划，并发布工作摘要；

小区项目经理岗位职责

4。制定每月的项目培训要求并实施监督，并及时参加公司组织的培训工作；

V。在每月的25日至30日报告下个月的物料采购计划；

VI。监督项目各个项目的接收，分配和定期盘存；

VII。物业费收取率的日常分析，核对收费账簿并监督收费工作；

VIII。每月检查一次名册上的雇员数据，并将雇员意外保险信息更新给管理部门；

IX。根据职位准备情况确定用人要求，及时办理入职和离职手续，并与部门联系；

十做好与业主，业主委员会，外联部门沟通的各个环节；

11。合理安排项目的夜间检查；

12。每月对所有者的回访，协调和处理所有者反映的各种问题的回访；

XIII。将本项目中每天发生的典型问题组织成案例，并报告给公司的质量保证部门；

XIV。监督装修程序和检查工作；

15。处理各种紧急情况，并根据活动规模及时向副总经理报告；

16，及时参加公司召开的各种会议，并做好领导交办的其他工作；

XVII。评论部门的服务支持满意度。

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