北京消协投诉电话(北京海淀区12315投诉电话)

怎么拨打北京12315

新华网很难退还押金，商家未经授权就“削减账单” 。。。北京消协宣布五个热点投诉交易平台的实际内容与宣传不符，“粉丝”追星和“播放列表”。 14日，北京市消协发布《 2019年投诉统计分析》。以上五个方面是消费者投诉的热点问题。据了解，投诉的五个热点如下：第一，在“共享经济”中很难退还定金。据统计，去年北京市消协热线共受理“图古”退款保证金投诉888件，“ ofo”退款保证金投诉762件。鉴于企业的经营状况，退还押金的问题很难解决。第二是商人未经授权取消订单。据统计，去年的热线电话注册涉及253起有关商家未经授权取消订单的投诉。这种“削减订单”存在于许多方面，例如购物，旅游，旅行，订购食物和娱乐。与2018年相比，投诉数量增加了60。13％。第三，关于教育和培训服务的投诉显着增加。 2019年，消费者协会系统受理了教育培训服务机构的投诉，占投诉总数的19。32％。投诉主要集中在虚假宣传，退款延迟，格式不平等以及诱使学生贷款等方面。第四，二手交易平台的投诉增加。由于二手交易市场尚不完善，消费者仍然有较大的购买二手物品的风险。投诉主要集中在产品质量，实体与宣传之间的不一致以及伪造。第五，“粉丝”追星和“排行榜”引发了抱怨。去年，北京市消协热线收到许多“球迷”的投诉，涉及明星的“打排球”或购买“偶像”音乐会的门票等问题。据报道，2019年，北京市消协为消费者挽回经济损失5452。9万元。其中，服务投诉占总投诉的74。83％，商品投诉占总投诉的25。17％。北京市消费者协会建议消费者加强维权意识。在消费之前，有必要合理确定商家宣传的内容并保留相关证据。需要签署合同的人应仔细检查合同条款。商家承诺的关键内容必须在合同中明确体现。同时，要完善保护消费者权益的法律法规，切实保护消费者的切身利益。