戴尔笔记本保修几年(戴尔店清灰换硅脂多少钱)

戴尔电脑一般保修多久

戴尔的新计算机在10日坠毁，售后接近十次，无服务。几天前，消费者齐先生向《北京商报》投诉说，他于今年3月底购买了一台戴尔高端系列“外星人”笔记本电脑，但似乎频频崩溃，但也遇到了尴尬的局面售后过程中困难的权利保护。 《北京商报》记者通过调查发现，戴尔计算机的售后困难实际上并非案例。业内专家指出，缺乏售后服务是传统PC公司普遍存在的问题。戴尔计算机尤为突出。主要原因是戴尔计算机主要销售给企业用户，而家庭用户的比例较低。新计算机在10日崩溃了近十次。祁先生最初是为了追求高质量和优质服务而选择戴尔的高端系列“外星人”笔记本电脑，他不想遇到频繁出现产品问题和售后困难的尴尬。今年3月29日，齐先生购买了两台戴尔15英寸笔记本电脑，其中一台（型号：ALW15ED-3718）自使用之日起便频繁崩溃。北京商报记者戚先生摄该系统的死亡时间蓝屏记录还显示，从3月29日到4月12日，共有9张死亡记录蓝屏。为了应对蓝屏死机，戴尔最初表示出售后可能是系统问题，并表示将在观察一段时间后得出结论。直到4月16日，才提供了一种解决方案，供用户在更换新主板时申请交换机，以满足客户的正常使用。但是，在4月21日，戴尔工程师来更换新主板时，齐先生发现使用的附件主板是“好”的，而不是以前承诺的新产品，因此他拒绝更换。对此，戴尔解决方案经理马克斯在对齐先生的答复中说：“戴尔在安排服务订单时将要求使用新的三包附件，但戴尔的产品是否存在外观缺陷。双方都误会了，将继续采取行动。“与此同时，它还表示将根据齐先生的发票推广三包更换机。但是，后来得知戴尔的高级管理层认为，齐先生只是在购买的第16天提出了蓝屏问题，并拒绝更换。之后，齐先生抱怨“ 3。15”，事情又变了。戴尔还表示将为齐先生更换机器，但他未指定具体的更换时间。截至发稿时，戴尔没有提供替代产品。售后争议不是个别情况。至于为什么“好产品”出现在替换零件中，
《北京商报》的一名记者试图通过新闻热线和戴尔中国官方网站上的电子邮件与另一方联系，但该热点电话号码显示为空号，并且电子邮件地址也拒绝了该电子邮件。然后，记者联系了戴尔外星人系列产品的技术支持部门。另一方表示，该公司设有专门的媒体联系部门，并将稍后提交相关信息。但是，截至发稿时，戴尔专业部门尚未做出回应。 《北京商报》的记者还发现，消费者购买的带有E-Value代码“ ALW15ED-3718”的戴尔计算机是戴尔的高端外星系列。但是，所谓的高端系列产品在产品和服务方面无法为消费者提供保护。《北京商报》记者的进一步调查还发现，戴尔的质量问题引起了售后纠纷。电脑并不是真正的个人案例，上个月，一些媒体透露，来自广东的消费者严先生在京东商城以超过6000元的价格购买了戴尔外星人系列迷你游戏台式游戏机。使用几天后，无法打开计算机。仅使用了两个月，主板就损坏了；更换一次后，仅使用了一周，主板又一次损坏了。后来，严先生提出了更换的要求。这台飞机，但戴尔拒绝了该飞机只能在三次维修后才能更换的机会，青岛农业大学的学生小曹也有过类似的经历。据媒体报道，大约半年前，小曹花了5800元购买了一台戴尔笔记本电脑。结果，购买后出现了诸如屏幕卡死和崩溃的问题。制造商对其进行了多次测试。但是，由于没有质量问题，小曹的退款，赔偿和道歉请求被驳回。在谈到上述案例时，中国互联网协会互联网营销专家委员会成员洪世斌认为，针对公司用户而不是家庭用户，这方面表明戴尔在产品质量控制上并不严格，产品可靠性是另一方面，这表明戴尔售后服务在流程和服务上都不够完善。中国消费者协会律师胡刚认为，如果由于同一问题尚未修复而对产品进行了两次维修，则可以推断该产品可能正在设计，制造和随后的存储过程中。与销售存在系统性风险，缺陷或缺陷。但是，一些业内人士指出，戴尔计算机售后服务不佳的很大一部分原因是，戴尔更加重视企业用户。因为在戴尔的销售额中，家庭用户不到5％，
中小企业占25％。另一位从业者指出，稳定的市场结构是个人电脑制造商忽视售后服务的主要原因。同时，该行业的整体利润较低，业绩低迷。 PC制造商将更加专注于寻求其他领域的突破，而无意提高服务水平。根据Gartner发布的数据，今年第一季度，全球PC出货量同比下降9。6％至6480万台，几乎触及10年低点。联想，惠普和戴尔位居前三名，个人电脑出货量均下降，市场份额分别为19。3％，17。6％和14。1％。但是，洪世斌认为，只要个人电脑业务仍在运营，无论企业如何转型，都应随着企业的发展和对消费者负责的态度，积极改善当前销售情况。 （记者陈伟/宋文渊/图）