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“ 3·15”房地产权益保护消费者委员会的反馈每次围绕“ 3·15”，社区最关注各行业的投诉热点和质量问题。经过几十年房地产业的快速发展，已进入相当成熟的阶段。网络化的发展已经使各种监督手段更多了，但装饰标准的“水气”，电梯维修的不透明性，销售过程中产品的不当，押金纠纷等问题仍然存在。随着房地产市场监管环境的变化，有关租赁，抵押贷款和二手房交易的新问题出现了。在这方面，业内人士提醒，出售房屋涉及的金额巨大，一旦发生纠纷，他们往往会遭受重大损失。因此，最好在做出决定之前先了解一下。对于行业中一些隐患的质量问题，除了业主自己需要更多关注外，他们还呼吁有关部门出台更详细的标准和监管措施。 根据广州市消委会的统计，对房地产中介行业的投诉一直是消费者向消委会投诉的热点之一。与2016年相比，2017年，消费者委员会受理的有关房地产中介行业的投诉数量增加了约20％。其中约70％是由于买卖二手房而引起的纠纷，其中近30起％是在租房中遇到的问题。 王莉珏摄Case1销售人员被迫吹水。买家误买了“缩水房”。前段时间，广东省消费者委员会联合投诉佛山一家房地产公司存在虚假宣传和销售欺诈问题。根据投诉，消费者看到了他们的项目“湘×社区”的宣传画册，并感觉到空间很大，布置得很好。主卧室可以放下床，三人沙发和电视。然后，消费者去了该领域以了解更多信息。推销员说，他要购买的建筑物没有样板房，他可以看到另一间类似的样板房。为此，销售人员出示了一份商品房销售合同样本，其附件表明总建筑面积分配系数为0。经过一系列了解，消费者决定购买并付款。

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张幼晖画2017年3月，消费者了解到他们购买的房屋已完工，并去现场进行了检查。但是，他们发现房屋的实际交付量远不如购买房屋之前所知道的那样。狭窄的起居室和卧室无法达到平面图所示的空间效果，并且消费者比较了平面图门框的宽度，发现所显示的床只有1。2m×1。1m。根据营业员显示的3D模型，消费者购买的房屋应具有凸窗设计，但实际交付的房屋没有，这直接导致房屋可用面积的减少。第三，房屋购置率远未达到承诺的“ 80％”。佛山市南海区测绘中心发布的测绘报告显示，实际共享建筑面积分配系数为0，折算率仅为68。05％。开发者签订的合同指示建筑物的关键指标，即“共享建筑物面积分配系数”。与测绘中心发布的实际值存在严重差异;第四，主合同及其所附数据不一致。总而言之，消费者认为开发商犯了欺诈行为，要求开发商退还一笔补偿金和三笔赔偿金，并就逾期交付的财产（到交付之日为止，每天支付购买价格的二十分之一）支付违约金。 省消费者委员会工作人员在接到投诉后与公司联系，另一方答复说，关于房屋面积问题，销售过程中显示的模型和平面图均建议“该模型仅用于说明目的，并且其详细信息基于最终交货为准。”省消费者委员会评论：根据《消费者权益保护法》第20条：“经营者应向消费者提供有关商品或商品的质量，性能，使用和有效期的信息。错误的或误导性的宣传。“房屋未完工时，开发商显示的3D模型，楼层平面图和销售人员的描述是消费者了解房屋细节的重要方式，他们必须通过各种该方法将以全面的方式显示房屋的实际情况，以充分保护消费者的知情权。任何行为都违反了诚信的市场原则，并且侵犯了消费者的知情权和公平交易。同时，如果公司故意隐瞒所售房屋的真实信息，并诱使消费者通过虚假信息做出购买房屋的决定，则涉嫌欺诈，消费者有权要求赔偿相应的损失。上述法律法规。责任。 提醒大多数购买房屋的消费者，首先是要了解尽可能多的有关房地产和房屋信息的渠道，尤其是在购买计划外房屋时，请注意不要听开发商的话。二是在签订合同之前要仔细阅读合同条款，避免草率地签订合同。第三是不信任开发商的口头承诺，必须将其写入合同中，以防止另一方“事后不确认账户”。第四，在交易过程中，我们必须注意保全证据，在遇到侵权时积极保护自己的权利。 案例2

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据了解，由预付款引起的纠纷数量去年有所增加。主要问题是，当交易失败时，商家拒绝退还押金或预付款，而交易失败主要是由于商家延迟履行合同，隐瞒交易的真实情况或暂时增加签订正式合同时出于各种原因的价格。等原因。 消费者董女士和她的母亲于去年6月5日在清远中开房地产看到一则广告，标价76万元，当时他们决定去现场看房。在查看房屋的过程中，董女士反复强调房屋是自住的，而营业员回答说房屋可以自住或出租给酒店。在现场看似热闹的现场气氛和销售员的不断鼓励下，董女士交了1万元定金。后来，销售人员拿出了一本订购书，并告知他需要签署手印，董女士这样做了。推销员此时表示，需要另加50，000元的装修费。董女士认为价格应该是房屋的总价，不接受关于装修是单独支付的说法，她发现订购书的内容与现场销售员的描述非常不同。 ，并且订阅中明确指出，该商品房属于酒店住宅楼，用于租赁管理而非自用。董女士认为该房地产公司的言辞和做法不一致，并要求她退还押金，但被房地产公司拖延，并向省消费者委员会投诉。 省消委会立即联系公司有关负责人。该负责人表示，公司可以免除5万元的“装修费”，并通过电话与董女士进一步沟通。然而，直到六月底，董女士仍然没有收到房地产公司的意见。然而，6月30日，董女士收到了房地产公司的律师函，其中说，如果在7月16日之前未签订主要合同，则房屋将不会保留。 省消委评：在这种情况下，商人在认购书和广告中明确指出，房产价格为760，000元，但在消费者签署认购书后，他需要额外的50，000元装修费用。房地产公司要求提价是对原始购房合同的更改，消费者有权拒绝。同时，消费者购房最重要的条件就是居住，合同只允许他们进行租赁经营，侵犯了消费者的合法权益。消费者签署认购合同时，房地产公司未对该条款作任何解释和提醒，消费者有权主张该条款无效。 为了减少发生纠纷的可能性，省消费者委员会提醒消费者在购买房屋时“六个不要”：两者必须同时进行； 4。不要仓促签署《商品房销售合同》，并认真阅读和理解《商品房销售合同》中的各个术语，以防合同欺诈； 5。除购买价格外，请勿支付房屋销售单位的款项。6。不要接受尚未完成并不能接受注册的房屋，并且必须在签署房屋时签署“房屋质量保证”和“房屋使用手册”它已交付使用。 Case3

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借用“私家花园”举报100万的高价，故意受骗，敢于要求中介费于女士在朋友圈里看到了房地产中介公司员工发布的房屋销售信息：“区二楼的一间学位室，实用90这个三卧室，两平方米的大厅仅售288万元。它是新装修的，并带有40平方米的私人花园。并附上房屋的九张真实照片。于女士联系中介公司，发现房子的真实场景与朋友圈里的照片一致，中介人员不断说服她：“市区有如此罕见的私人花园，而且有很多买家感兴趣。”当天，在中介人的敦促下，他与卖方签订了《房屋买卖合同》，交付了定金7万元。签订合同后，于女士再次看了看房屋，并被周围的居民告知，房屋的花园不是私人花园，而是社区所有者的共同部分。后来我得知，这套房子的原始主人只出价190万元，而促成这笔交易的中介人员多报了近100万元，而多余的是所谓的40平方米，没有出现在房地产证书上。于女士得知上述情况后，于女士感到遗憾的是，她急于在未核实房屋相关条件的情况下签订合同，最终损失了7万元保证金，与卖方终止了销售合同。向她提供房屋销售信息的中介公司仍然要求她按原始合同金额的3％支付中介服务费；如果她不付款，她将通过合法渠道发起仲裁或诉讼。消费者委员会评论： 《合同法》第425条：“中介机构应如实向客户报告有关订立合同的事项。中间人有意隐瞒与订立合同有关的重要事项或提供虚假信息。如果损害客户利益，则无需赔偿，并承担损害赔偿责任。 “希望房地产中介服务业主管部门加强对这种不诚实中介机构的监督和处罚，及时披露处罚信息，切实消除此类中介公司。侵权。张幼晖画” 3·15 “几天前，房地产权利保护中介协会案例2017年，协会共受理消费者对中介机构的投诉150项，投诉纠纷约占中介机构促成的中介住房交易总数的1。3‰，较上年的5。8‰有明显改善。 。其中，经协会调解成功撤诉85起，占投诉总数的57％，为消费者挽回经济损失54。83万元。广州市房地产经纪人协会会长廖俊平在接受本报记者专访时表示，协会会员一般可以配合协会主持的调解工作。因此，消费者选择广州房地产代理协会的成员（在商店中张贴）（带有特殊徽标），在发生纠纷时更有可能获得成功的调解。 总体而言，2017年有4宗关于股票交易的纠纷案件：一是消费者认为中介人没有依法检查和履行通知义务，共36宗。二是消费者认为中介人并不谨慎，共有32起案件涉及义务审查或隐瞒住房情况。三是中介机构违反《广州证券交易所网上交易规则》的案件有25起。第四，由于政策变化，住房交易过程和住房付款准备，预计交易各方将发生变化。不足，市场价格波动等原因违反合同，拒绝履行合同，引起纠纷，共18件。

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案例4将抵押房间压在固定号码和网络标志之间。截至2017年8月上旬，李先生因未偿还他人逾200万元贷款而未能偿还。他不得不卖掉一套价值超过300万元的房子来偿还债务。 。李先生找到了在中介公司工作的朋友朱先生来告知他目前的情况，并希望朱先生能帮助他找到客户。朱先生接受了委托，并于2017年8月10日对房屋进行了搜查。搜查表显示没有查获。 2017年8月15日，朱先生找到买主何女士，并同意以300万元的价格出售房屋。房主李先生与何女士签订了《房屋买卖合同》，并向她支付了定金10万元和中介服务费6万元。费用。李先生表示，他需要在第二天旅行，并同意在一周后进行在线签名程序。后来，当朱先生于8月22日进行在线签名时，系统提醒这所房子已被密封。朱先生到房屋管理部门再次搜查，发现房屋已于2017年8月21日封好。得知此事后，她要求房主李先生归还押金，并于同时，要求代理商退还代理商服务费，但李先生将这笔钱用于其他目的。赫女士很不情愿地将仲裁提交仲裁委员会，Intermediary Association评论：作为房屋所有者，您应该具有一定的预测能力，可以预测由于经济纠纷房屋可能被封闭的风险。在这种情况下，李先生忽略了房屋在销售或交易转让过程中可能被封闭的可能性，因此他将因未能履行合同而承担违约责任。提醒消费者在签订销售合同之前，买主可以通过搜索了解房屋的基本情况，带抵押的卖方可以保留足够的时间来处理抵押和抵押程序，以减少纠纷。另外，建议买卖双方在签订合同时同意，如果房屋被密封，则卖方应承担责任。 值得注意的是，有些纠纷与消费者对自己的房屋购买和贷款资格的判断，政策解释上的偏差以及仓促和冲动地签订房屋销售合同的关系更大。如果由于个人原因不能履行合同，买方应承担违约责任。在交易之前，您应该了解有关交易过程和股票储备的预防措施的更多信息，以避免经济损失。 案例5卖方re悔并拒绝与买方合作“赎回”

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2017年1月，张先生（乙方）通过中介公司与业主刘先生（甲方）签订了“房屋买卖合同”在岳秀区购买物业，收购价为380万元，协议规定：“甲方承诺不占用房屋账户和学位。甲方因故取消交易，甲方同意退款。押金并赔偿乙方的损失，代理费由违约方承担。中介人对财产的赎回负全部责任。“随后，所有者和买方通过抵押贷款办理手续。抵押公司，中介公司与房主联系预支款公司，并通知房主去预支款公司办理有关手续。但是，业主刘先生一再拒绝，并说：“已同意该合同对中介公司负全责，不再需要协助该公司进行赎回。”根据合同，买卖双方应在四月完成转让手续。取消程序尚未完成，导致张先生无法获得学位，并延迟了孩子的入学时间。张先生随后将所有人告上法庭。张先生说，签订合同后，社区房屋价格上涨，涨幅较大，业主拒绝配合赎回手续的推进，或者与房价上涨有较大关系。 中介协会评论：在中级人民法院的二审判决中，最终确定业主拒绝履行合同是无法继续履行房屋买卖合同的根本原因，违反合同。提醒消费者，如果买方负责交易中的资本赎回，则买方会有一定的风险，因为在买方提前为“赎回”提供资金后，原始所有者可能会违约并且不与买方合作处理交易。程序，因此需要仔细考虑。 案例6首先检查是否已为购买私人住房支付了土地转让费不久前，梁小姐建议一家中介公司在海珠区看房。经纪人搜查了房屋，并向梁小姐提供了房地产证明的副本，并明确告知房屋这不是房改。买卖双方协商，税款由买方支付。梁小姐完成抵押程序后，抵押公司的工作人员提醒梁小姐谁同意支付土地转让费。此时，梁小姐发现这所房子不是房改，但她没有支付土地转让费。如果不付款，就无法公开。中介公司说，所有者曾被询问过，所有者说他应该支付土地转让费。这导致买主，卖主和中介三方互相指责土地转让费的问题，该交易被暂时中止。后来，协会与中介公司多次协商后，三方达成共识，双方各承担一部分土地出让金，房屋顺利转让。 中介协会评论：根据相关规定，私人住宅（不包括经济适用房，不良住房，安置房，住房改革，限价住房和其他政策性住房），所有权的转移完成土地和办理手续补偿，属于交易土地转让费按房屋交易价格的1。6％计算。上述房屋的交易类型既不是房屋改建房屋，也不是房屋房地产证中的相关土地出让金票据（即“该土地已收费使用，土地使用期限为自****“ *从日期开始”）。当房地产证或查寻中没有有关土地出让金的注释时，交易双方应主动前往房地产登记中心进行核实。是否需要支付土地出让金以避免交易过程中的纠纷。