成都如家快捷酒店(成都高新区如家快捷酒店)

成都布衣客栈

锦江之星开了国内第一家经济型酒店，但如家快捷酒店创造了经济型连锁酒店的产业和市场。在后来者眼中，他们想要模仿和超越的唯一对象是如家酒店。请输入图片说明。如家快捷酒店已经为酒店连锁业建立了一个难以模仿的标准化体系。在经济型酒店出现之前，中国人的旅行和住宿通常依靠三星级以下的酒店和宾馆，而且它们通常是单一商店。经营，设施和管理已经过时，没有任何品牌规模，只能依靠价格竞争来吸引消费者。特别是前者必须维持所谓的星级，并且必须为利用率极低的“标准支持设施”（如保健中心等）支付高昂的维护费用，因此基本上没有性价比完全没有实际上，越来越多的商务旅行和旅游者只要求住宿的便利，舒适和整洁。经济型酒店是第一个在低端宾馆和四星级酒店之间发现这种市场机会的公司，这不仅满足了这一要求，而且具有成本效益。在实现优化的同时，它还通过品牌，标准化和链接来稳定消费者的粘性。对于经济型酒店，规模是管理的基础，品牌高于有形资产。只有一定规模的企业集团聚集在许多品牌之下，才能说经济型酒店的形式已经基本成熟。品牌的本质是消除消费者的防御心理并获得消费者的信任。由携程旅行网和北京旅游集团联合建立的如家快捷酒店连锁店，其优势并不比晋江集团推出的首家国内经济型酒店锦江之星酒店更具优势。但是，自年初以来，它已取代锦江之星成为该行业的领导者，并一直保持至今。如家快捷酒店已将其目标市场定位为白领，商务客人和普通游客。从酒店设计开始，就已经设计出可以满足这些顾客的需求。根据有为品牌调查的年度和月度结果，如家快捷酒店在众多经济型酒店品牌中，最接近舒适和温暖的品牌定位。如果说客房的地板和浴室干净，花被套，两色浴巾和牙刷，免费宽带上网，一些金融阅读材料，柔软的阅读灯以及印刷，洗衣和出租车服务容易被对手模仿。 ，然后看入茹家房间里的电话，总有几页便条纸。与其说是控制运营成本，还不如说是Homeinn标准化管理的体现。
类似的规定包括电视音量，默认频道设置，以及与客人交谈时，员工必须说出第一句话和最后一句话，等等。全面质量控制和质量管理是连锁企业最关键的障碍。如何使所有连锁酒店都按照一个标准进行管理，这是对手最重要的问题，也是建立游戏规则的重要前提。如家快捷提出了“外部五个角落”和“内部三角”的理论，前者是指行业，产品，价格，服务和营销，可以被看到和复制；后者是看不见的人力资源和管理体系。 Homeinns在成立的最初几年就建立了自己的服务标准。通过此标准服务手册，所有酒店都提供类似的服务，以确保Homeinn产品的一致性。请输入图片以描述标准服务手册，包括硬件手册，接待手册，房间手册，餐饮手册，安全手册，销售手册，人事管理手册，礼节手册，开业手册，工程维护手册，手册等。从过去到以后，从内部到外部，制定了详细的住宿规定。这些规定通过可预测的服务质量为客人带来回家的心理安宁-应有尽有，不该发生的事情将永远不会发生，而客人将永远不会期望。标准化的操作系统可确保绝大多数顾客的满意，这也是连锁酒店的核心竞争力。这也可以解释为什么，与拥有10,000名会员的田大酒店，拥有10,000名会员的如家快捷酒店相比，其盈利能力远远超过前者。有效使用资金以及精确到备忘录页面数的管理和操作模板就像打开高速复印机一样，帮助Homeinn继续扩大分支机构的数量，着重于增加特许经营店的比例，并进一步降低资本占用率。今天有关茹家的一件令人恐惧的事情是，当您住在茹家然后去其他经济型酒店时，您总是会觉得自己有些失踪。因为如家快捷酒店了解经济型酒店的本质，因此它为客户提供了低成本的标准化，链接式和人性化的服务。像其他行业的老板一样，如家快捷酒店已经为整个行业建立了事实上的标准。竞争对手可以做得比住家更好，但这是在满足所有现有标准的前提下。例如，如果客房的宽带速度太慢，则可能成为客人放弃门而直接回家的原因。一旦其他竞争对手提供了诸如Home之类的标准服务，
实际上，良好，系统的商业模式永远不会被模仿，尤其是对于Homeinns而言，Homeinns已成为行业领导者。如家快捷酒店的特许经营网站：Home在酒店行业，如家快捷酒店率先在呼叫中心和会员营销方面为客人提供入住前和退房后的服务，从而降低了劳动力成本并提高了服务效率。在信息时代，消费者的决策模型是注意力，兴趣，搜索，购买和评估。强调消费者粘性的Home现在正在将其营销重点从离线转移到在线，并将电子商务渗透到网站中。该站点上的所有活动均用于生成订单。许多如家快捷酒店位于住宅区和单位庭院中，交通便利，但嘈杂安静。它们具有独特的外观和清晰的标志，但是与繁华地区的传统酒店相比，仍然很难找到很多。但是，由于拥有大规模的呼叫中心和高效的预订网站，以及大量的合同单位和Homeinn会员，Homeinn并不担心酒店的地理位置偏僻，而这些低端物业无疑会增强Homeinn的价格竞争力。 Homeinn在美国纳斯达克的第二季度财务报告显示，Homeinn的总销售额为1亿元人民币，可出租客房的平均营业收入为人民币，平均入住率高达-所有数据均远远超过其他竞争对手。不久前，一家专门从事旅游，酒店和餐饮市场研究的咨询公司宣布，如家酒店集团拥有的自有酒店客房数量位居世界第一，而领先的国际酒店集团都是著名的国际酒店。组。 Homeinns计划在来年在中国开设门店-不仅国内门店遥不可及，而且这个数字基本上等于当时世界上最大的经济型酒店连锁店和成立一年的宜必思酒店的全球门店数量。 Homeinns的发起者是中国最大的旅行网络携程，而互联网行业固有的“轻公司”基因从一开始就注定了Homeinn模式的特征。根据国际酒店业的发展规律，酒店控股集团旗下的物业公司与酒店管理公司合作。前者负责购置和持有财产，后者负责酒店运营。这是非常成熟和传统的商业模式。锦江之星一直非常保守地采用这种模式。尽管锦江之星今年在香港上市后已经筹集了大量资金，但它仍然很少租赁短期物业来建造酒店。相反，它专注于自有财产。该商店和其他房地产品牌的特许经营权被授权来扩展连锁店。
传统酒店员工大多考虑其运营的安全性。即使不考虑房地产本身的增值，购买房地产也主要是为了确保长期运营。直到Homeinn创建了轻资产的“ Homeinn模式”（纯粹的租赁物业管理酒店，既不是传统意义上的房地产公司也不是酒店管理公司），它才打破了酒店业的规则。 Homeinn的所有商店都不是自购房地产。他们都使用房地产租赁和特许经营管理方法，可以将收入尽快投资到新店的开发中，从而实现快速扩张。在过去的几年中，在中国大多数城市中，连锁酒店业仍处于抵押和封闭土地的阶段。这种商业策略使Homeinn在短时间内上升到该行业的制高点。在传统的自建物业形式中，从购买土地到酒店投入运营的时间通常需要约几年。以如家快捷酒店采用的租赁形式，在选择商店位置时，开发部门将直接报告要演示的项目。经过现场判断，该项目进入了一套投资分析计算模板，并直接向投资委员会报告。一两天后，可以对该项目进行签名。项目签署后，通常只有三四个月的土地免租期。如果项目在此期间未完成，则意味着将在开工之前支付租金。因此，为了节省时间，如家快捷酒店不遵循设计，预算和施工的线性顺序，而是并行进行。通常，在工程部门进行土木工程的同时，营销，质量检查和组织培训也要同时进行。整个项目团队有明确的分工和严格的时间限制：每个人都必须在约定的时间内完成自己的责任。这项工作不会影响下一阶段的建设时间。请输入图片描述在低端星级酒店数量下降和连锁经济型酒店取代的大趋势下，荷美因的大胆创新使其能够迅速消除这一巨大的市场空缺，并实现了互联网的神奇发展。许多从业人员不得不承认，“类似家庭的模式”可能是最适合中国国情的。加快扩张非常容易使投资者对这种资源行业充满信心。因此，如家快捷酒店在美国纳斯达克成功登陆后，融资额超过1亿美元，市值超过1亿美元。超越锦江之星成为行业第一品牌。根据最新的年度排名，如快捷酒店和盛大在线游戏等公司被列入纳斯达克中国指数。
过去几年，如家快捷酒店的爆炸式增长并不罕见。如果Home Inns拥有一家商店并在一年内开设一家新商店，则增长率仅是有限的。沉南鹏认为，这意味着如家快捷的管理层将发生变化。在具有快速扩展和大规模复制功能的同时，它还必须注意自身业务功能的改进。相对廉价的廉价酒店连锁店是一个不难复制的模型。这也是多年来许多品牌争夺连锁酒店的主要原因。在这个相对传统的基于资源的行业中，如家快捷酒店店数量的疯狂扩张曾经受到批评。然而，事实证明，如家快捷酒店通过精致，智能的有效管理，不仅迅速将店面变成了新的利润点，而且为难以模仿的行业建立了标准化的体系。