苏泊尔维修(苏泊尔维修电话)

频繁的质量检查“黑名单”苏泊尔品牌声誉受到严重挑战

近日，江苏省市场监督局组织对挂烫机的产品质量进行了抽查，其中苏泊尔拥有的三款产品不合格。然而，这并不是苏泊尔的产品第一次被发现不合格。同时，苏泊尔2019年营业收入和净利润增速同时下滑，前景堪忧。

据江苏省市场监督局官网消息，2019年第四季度，江苏省市场监督局组织了一次挂烫机产品质量监督抽查。其中，三家不合格产品的生产厂家均命名为浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司.

不久前，浙江绍兴苏泊尔有限公司(以下简称“苏泊尔”)发布了2019年业绩报告。数据显示，2019年，苏泊尔的营业收入和归属于上市公司股东的净利润有所增加，但增速较上年放缓。

据此，发现网记者致信苏泊尔，希望就相关问题进行沟通，但苏泊尔在草案之前并未给出合理解释。

苏泊尔频登质检“黑榜”

据江苏省市场监督局官网消息，2019年第四季度，江苏省市场监督局组织了一次挂烫机产品质量监督抽查。共随机抽取30批产品，合格25批，合格率83.3%。

其中不合格项为连续扰动(端电压)的产品有三种，即商标为SUPOR，规格型号为GT15Z07C-17，生产日期为2017年3月20日；商标为SUPOR，规格型号为GT15Z07S-18，生产日期为2018年7月18日；规格型号为GT18AP-20，生产日期为2019年9月24日。上述三种产品的制造商均命名为浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司.

抽查结果显示，不合格项主要包括稳定性和机械危害、内部接线、接地措施和持续扰动(端电压)四项指标。

数据显示，苏泊尔的产品不止一次被列入质检“黑名单”，早在去年就因电水壶、保温杯等产品质检不合格而被召回。

(企业检查)

苏泊尔的品牌形象因频繁出现在质检“黑名单”上而受到严重损害，但这只是口碑下降的第一步，随后消费者的投诉让苏泊尔进退两难。

黑猫平台再现多起投诉

在黑猫投诉平台上，截至2020年4月24日，关于Supor的消费者投诉多达143起，但仅完成10起，不到总数的十分之一。

(黑猫投诉)

看看消费者的具体投诉，从电压力锅到绞肉机到保健锅，几乎所有的Supor产品都幸免于难。

有消费者投诉2015年10月8日在苏泊尔买了某型号的电压力锅，但是几次后内胆涂层自然脱落。现在想自费购买内胆更换，但是当地售后服务点已经停产，无法提供配件加工。

也有消费者表示，年初买的苏泊尔炊具，从使用到现在已经掉层了，加热不均匀，煮出来的味道焦了。看到很多评论都是这样的问题，客服也不处理，只说是因为先开炮再放油的问题。就在三个月后，锅里锅外一片漆黑。

一位用户说，他买的Supor绞肉机在4月19日上午使用时突然发出响声，然后绞肉机冒烟，有刺鼻的气味。消费者在售后过程中被回绝。

此外，其他购买苏泊尔产品的消费者抱怨苏泊尔的保健锅“名不副实”。但是半年之内，保健锅出现了严重的质量问题。但维修结果不仅单独收费，处理方式也让消费者无法接受。

业绩增速放缓，挑战日益艰巨

2019年，苏泊尔营业收入198.53亿元，同比增长11.22%。净利润19.2亿元，

根据数据，苏泊尔的产品可以分为两类：炊具和电器。炊具是指炒锅、高压锅、煎锅、汤锅、奶锅、蒸锅、陶瓷锅、水壶等。电器的构成比较复杂，有厨卫电器、厨卫电器、家用电器。

目前，苏泊尔收入中占比最高的是电器产品。事实上，电气产品也是苏泊尔的增长引擎。所以可以说，苏泊尔未来的成长主要靠电气产品。

但苏泊尔过去的成长主要依靠其线下渠道的优势，随着新渠道的出现，小雄电器、斯通科技等新的小家电巨头诞生了。

但是，随着渠道的变化，消费需求也在变化。过去传统小家电品牌以渠道为优势；如今，不可预测的用户需求是这个行业公司最重要的事情。这对传统品牌压力很大，尤其是小家电龙头苏泊尔。

从这个角度来看，苏泊尔面临着越来越多的挑战，不仅要解决消费者日益增多的投诉和日益“浪费”的产品质量，还要学会与时俱进，随着消费者需求的变化不断提高产品的竞争力。