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Boss电器被困“质量门”售后服务差被消费者投诉

作者：奶茶咖啡

GPLP犀牛金融(ID : GPLPPCN)

老板电器（002508.SZ）又陷“质量门”事件。

11月，有消费者称老板的电煤气炉爆炸，造成台面大面积损坏。对此，Boss Electric回应称，事故中炊具已达到8年报废年龄，钢化玻璃自爆概率极小，并表示已就此事件与用户进行了友好协商。

事实上，Boss Electric也曾多次经历过此类产品爆炸，最近因产品爆炸赔偿消费者近30万元。

此前，中国裁判文书网公布的民事判决书显示，周、刘夫妇在上海购买的杭州老板电器有限公司生产的燃气灶发生故障，导致使用过程中发生爆炸事故，造成一人受伤，房屋受损。

为此，老板电器被法院判决赔偿用户损失共计29.08万元。此后，虽然老板电器表示不服并进行了上诉申请，但是被法院驳回并维持了原判。

(中国裁判文书网)

对于多起爆炸事件，Boss Electric给予了积极回应。售后服务应该放在至关重要的位置。安装燃气灶时，将严格按照相关维护知识和燃气安全注意事项提供服务。

然而，消费者并没有为这一回应买单。

黑猫投诉显示，12月份，Boss Electric因产品质量问题接到了几起消费者投诉。其中一位消费者表示，在用老板的电煤气炉做饭过程中发生爆炸后，曾试图联系客服解决问题，但客服态度不好。对此，消费者要求老板电器赔偿，并出具了保证书。

(黑猫投诉)

GPLP犀牛金融注意到很多关于Boss电器的爆款投诉还在处理中。

老板的电器频频落入“质量门”。他“把售后服务放在至关重要的位置”的承诺能永远如消费者所愿吗？GPLP犀牛金融将继续关注。