电子体温计(体温计摔碎了中毒表现)

前几天，

有客户怀疑电子体温计不准，

来药店退货。

以下是Z营业员接待这位顾客的全过程：

顾客：昨天你店里刚买的一个电子体温计不准。可以退吗？我说买玻璃，你非要推荐我买电子，导致我多了一趟！

店员：真的很抱歉！昨天刚买的。不准确。真的很抱歉。但是师傅是怎么知道电子体温计不准的呢？

顾客：怎么知道？昨天把体温计买回去就用了，不是我那小孙女发热了吗，第一次量是38.2度，紧接着又量了一次，结果就变成38.6度了，奶奶不放心说再量一次吧，这一量又变成38.5度了。

连续测三次没花多少时间，每次都不一样。应该以什么为标准？所以，退掉电子的。换成玻璃温度计更准确。

(重要：接待退货的客户时，一定要先对别人有礼貌。不管对错，让顾客先把苦水倒掉，仔细听顾客吐槽)