充电宝充不进电(充电宝吱吱响会爆炸吗)

慢充共享充电宝常见问题及处理方法

今天就和大家聊聊，针对用户租用共享充电宝时出现的不同类型的问题，给用户一个更好更快的解决方案或者反馈方法。

共享充电宝问题处理

1.用什么扫码

微信直接扫码，微信慢慢填充小程序扫码

支付宝直接扫码，支付宝慢慢填充小程序扫码

目前支持四种方式扫码使用

2.微信小程序在哪里

微信发现-小程序-搜索：慢慢充，点击慢慢充图标

如果你最近用过慢充共享充电宝，微信下拉菜单会显示最近用过的小程序

3.使用设备需要缴纳押金吗

目前不需要交押金，充电宝采用信用授权。请参考用户协议描述

4.为什么扫不了码

扫描代码没有响应。——检查手机是否有网络

扫描代码没有响应。——基本设备灯是否亮以蓝色显示(红色设备灯表示充电宝电量不足)

扫描代码没有响应。——的底座上有什么可用的设备吗

扫描代码没有响应。——.3分钟后，订单自动完成

5.扫码后怎么操作

扫码完成后，微信支付评分/支付宝芝麻信用评分达到550分以上，设备5秒自动弹出

6.怎么识别设备已经弹出

只有弹出设备的指示灯闪烁，并有声音提示

检查我的订单，有订单正在处理中

7.怎么识别弹出的是哪台设备

弹出装置会有提示音，并且弹出装置灯会闪烁

8.地图上显示有设备到达现场却没有

可能设备故障已经返厂维修了

有可能是员工改变了业务，数据还没有更新

9.无法归还充电宝，怎么办？

充电宝不能插——看设备插反了(需要有指针向下)

充电宝不能插——看是不是在慢慢给产品充电

充电宝不能插入——看充电宝形状有没有变化

如果设备已满，打开小程序，找到附近可以归还设备的地方

以上都无法解决，请联系客服处理

10.充电宝充不上电

如果设备电量不足，退回设备，重新扫码借用其他充电宝

立即免费归还设备五分钟

11.这附近哪里有设备

打开支付宝或者微信慢慢补小程序，可以查看附近的可借设备

12.租借与归还充电宝的地方可以不一样吗

租赁和归还不受地域限制，只需在有慢速充电插座的可用设备中归还即可

13.能同时租借几个充电宝呢

目前每个用户的进行中订单只支持一个在用，可以选择退回或者其他用户授权租赁

14.怎么确认充电宝已归还成功

归还时需要区分上下两端，将充电宝插入底座，灯亮，才能成功归还充电宝。每次租用时，请确认归还成功后离开，以免因操作失误而无法归还。

成功返回后，订单列表可以看到订单状态已更改为“已关闭”

退货成功后，订单涉及扣款金额，会收到扣款信息

15.借出充电宝无法正常充电又过免费期怎么办

如果你租的充电宝不能正常充电或者电源线损坏，建议你尽快退回专柜，退回前联系客服，处理后正常扫码出租

16.柜机显示无网络怎么办？

借还充电宝时，扫码计数器显示无网络链接。请重新插上计数器的电源，重新启动。二维码灯亮后，可以借还扫码。你也可以通过扫描柜台上的二维码来关注17.订单计费方式

具体收费方式应根据用户扫描设备代码弹出的充电宝租赁信息界面中的收费规则

18.用户还宝后，微信或支付宝订单未结束

确认订单状态是否要被扣除

如果是，需要检查钱包账户金额是否充足，系统会自动扣钱，不用担心

如果没有，请及时联系客服

19.充电宝逾期未还

如果订单金额超过99，逾期则扣除押金99元(如果账户余额扣除不够且扣除失败超过15天，微信或支付宝信用子系统将记录该笔失信记录)

20.充电宝未弹出

在非宝的情况下

充电宝丢失后，根据用户协议，系统会继续收费。当收费达到99元时，系统自动结算订单并收取相应费用，后续使用不影响你。同时，为了避免影响您的信用，您可以在充电宝丢失后，在“我的订单”中选择当前订单下的“立即购买”，并立即结束该订单

21.充电宝丢失无法归还

单击小程序右上角的三个点，并在下面的弹出区域中单击[设置]，以允许使用用户信息和位置信息

22.首页地图获取不到当前定位等问题

如果您有任何问题，您可以拨打客户服务热线400-066-5298