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最近，苹果的“电池门”事件已经全面展开。在全球用户的集体谴责下，苹果公司最终提出了一种解决方案，将替换电池的价格从608元降低到218元。此举适用于iPhone 6及其后续设备。该模型在全球范围内有效，直到2018年12月。 据中国之声的“新闻峰会”报道，几天前有媒体报道说，有网友曝光说，在更换电池的过程中，除了支付218元外，还需要支付服务费。 199元的费用和感叹之词不仅可以免费更换电池，还可以收取所谓的服务费。 ”

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为此，记者于1月2日致电Apple客户服务中心进行咨询。技术支持人员表示，根据官方网站的说法，只要设备为iPhone 6或更高版本，更换电池的价格为218元，“这是从2018年1月至12月底。所有有效。因为官方网站报告了电池更换费用，建议是否收取服务费，请咨询售后。” 随后，记者还咨询了北京多家苹果官方零售店。工作人员说，他们现在可以去商店预约，花费218元更换电池，没有其他费用，“因为我们目前正在为所有型号推出电池，所以有现货。如果有足够的人，电池可以在同一天处理。”

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对于Net Chuan收取的199元服务费，工作人员表示，可能会向第三方维修地点收取费用，“这可能是附近的一些第三方维修地点，他们可能会收取一些加工费；但是对于零售店，我们没有收取额外费用，实际上是根据更换电池的费用收取的。” 报道说，尽管苹果向消费者道歉并降低了电池更换成本，但一些媒体调查数据显示，有45。2％的受访者认为苹果缺乏诚意。他们认为，苹果应该免费更换旧版iPhone。并给予消费者更大的自主权，“ 200元可能不考虑更换电池，不想冒险，这是相当麻烦的。”