长沙市国土资源局(长沙市国土资源局芙蓉区分局)

长沙市国土资源局副局长

长沙晚报，长沙，10月9日（记者陈焕明，实习生张磊）政府服务窗口一直是公众关注的热点话题。昨天，市国土资源局和城乡规划局在全国同一领域首次启动了窗口服务质量满意度评价体系。按照“一卷一评价，一事件，一评价”的原则，市民可以在营业完成后对窗口人员进行现场评价，以提高政府服务窗口的满意度和美誉度。

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记者昨天在市房地产登记中心办公楼看到，窗口服务评估员放在窗口员工工作台上，其中显示了员工的头像，姓名和工作编号。当公民的业务完成时，评估者将跳至评估页面，该页面分为三类：“赞”，“中评”和“差评”。市房地产登记中心主任温德勇表示，当市民对目前的服务不满意时，评估人员将提供“不一次性通知”，“服务态度差”，“服务效率低下”和“不及时通知”四个选项。不熟练的业务”。您也可以留下您的联系信息，以便员工返回。

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市城乡规划局窗口服务质量满意度评估系统是在“受理通知单”和“交割证明”上自动生成与案件编号相关的服务满意度评估QR码。业务完成后，办公室工作人员可以扫描手机上的QR码以评估业务。 “该评估系统是由我们独立开发的，至今仍是全国首创。”市委书记，市城乡规划局局长冯义刚介绍，评估系统将在后台形成满意度评估数据报告，以落实建设单位的意见和建议。归纳分析。

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“我们建立了窗口服务监督和服务评估机制，这是贯彻以人为本的发展理念，创新监督方式，促进土地改革，规划，’发布，管理和服务’的具体措施，并努力“提高效率和风格。塑造形象，走遍人民群众的最后一英里。”市纪委，城乡规划局纪律监察支队负责人苏启峰并由市纪委的城乡规划局党委委员，让群众对窗口人员进行现场评估，使日常监督更加立体，系统，高效。建立持续提供优质服务的长效机制，并建立一流的窗口服务形象。