惠普电脑售后电话(惠普电脑售后电话4003888)

惠普售后人工服务电话24小时

市民刘先生报告说，他一年前购买的HP笔记本电脑突然遇到诸如鼓打鼓和黑屏之类的问题。与客户服务联系后，他将笔记本电脑送到指定的维修店进行维修，客户服务承诺将在一周内对其进行维修。谁知道，三周后，不仅不修复计算机，而且某些功能也丢失了。刘先生要求客户服务部门指定具体的维修时间，但客户服务部门表示不能承诺维修时间，只能要求刘先生等待通知。目前，刘先生已向工商部门报告。计算机问题刘先生返回《北京早报》，报告说他的HP笔记本电脑存在多个问题，例如电池膨胀，黑屏和风扇故障。 “计算机的购买时间约为一年，保修期为两年。我通过客户服务找到了离家最近的一家维修店，并将计算机寄回了过去。”刘先生说，修理厂看了看电脑，说问题不大。他将能够尽快修复它，并让他在一周后拿起计算机。 “我把电脑留在了修理厂，他们没有给我备用机器。”记者看到刘先生的维修账单，上面写了多个问题，维修日期是5月6日。“一周后我去取电脑，但被告知尚未维修。”刘先生说，计算机的附件已经解决，但是出现了新的问题。 “屏幕的同步功能消失了。该功能原本是该笔记本的主要功能。”这使刘先生非常不满意。 “维护人员要我等一下，然后将计算机保存在原处。我别无选择。“你只能这样做。”刘先生说，他是一名技术人员，通常需要大量的计算机时间，而且时间很长。长期维护推迟了很多工作。“我询问了维护人员特定的时间，他们是否可以修理它，但他们无法提供。三个星期后，我仍然没有信。每次我打电话问时，我只是说，等待。”用户无限等待迫不及待地向工商业投诉，刘先生要求修理厂赔偿新计算机。“我的计算机功能很好，在发送之前维修，但这只是配件的问题。现在，该功能已修复，没有解决方案。如果维修不好，我将获得简单的补偿。”我与维修店多次联系，但没有得到任何有效的答复。“请让我无限期地等待，计算机不会给我。”昨天，记者联系了维修店的工作人员。她说，刘先生的计算机硬件问题已得到修复，但确实失去了一些功能。“我们后来对软件进行了升级，
现在尚未修复计算机，也没有特定的解决方案。关于刘先生要求购买一台新计算机的赔偿，维护人员表示“不是主计算机”，但情况已反映给管理人员。目前，两党仍在进一步磋商中。刘先生已将情况反映到工商部门寻求帮助。北京早报热线首席记者张静雅主持：刘先生