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消费者报告第三方比较测试数据，提供可靠的购物指南！ “我没想到在京东的自营旗舰店买到假货。”京东的自营旗舰店未能通过防伪系统的认证。 8月16日，山西省运城市张小姐在小米京东旗舰店购买了一款轻巧的耳机。用手机扫描耳机电缆上的防伪QR码后，电话页面显示耳机“不是真品”。 9月3日，京东回应《消费者报告》，称小米京东旗舰店出售的产品均为正品。小米还于当日对杂志做出回应，称张小姐购买的耳机之所以未能通过防伪验证，是由于生产过程中缺少组装人员。 ，因此扫描的防伪QR码显示“不是真品”。 “我没想到会在京东的自营旗舰店买到假货。”经常在京东购物的张女士对本杂志说。 8月17日，张女士收到了前一天在小米京东自营旗舰店购买的小米耳机轻巧版。打开盒子后，张小姐发现耳线上有一个QR码。 QR码上有“仅限保修”字样。张女士用手机扫描了QR码，发现手机页面显示该耳机“未经验证”和“不是真品”。 ▲张小姐购买的耳机电缆上的QR码▲扫描QR码后，张小姐显示“不是真品”。张小姐带着疑虑和疑虑，在“小米公司”微信公众号上开设了在线客户服务入口。小米客户服务咨询了解到，小米系列耳机线材上的QR码确实用于防伪验证。张小姐说，她的同事还从小米京东的自营旗舰店买了头戴式耳机，并用手机扫描了同事头戴式耳机电缆上的QR码。电话页面显示该耳机为真品。 ▲小米耳机电缆上的QR码具有防伪功能。张小姐再次仔细检查了耳机和她购买的盒子，发现其他问题。据张小姐说，盒子上的小米官方商店上没有提到20位防伪代码。此外，除了产品手册外，包装盒中没有纸质保修证书。张女士还向该杂志显示了购物发票，发现发票上的卖方不是京东商城，而是西安华讯贸易有限公司。
张小姐怀疑自己买了假货后，反复联系小米京东的自营旗舰店。对方多次表示，张小姐购买的耳机“具有官方的正宗，真实的材料，质量和售后保证”。张小姐说，她还向京东商城的客服人员报告了情况。对方称“购买渠道正常”，“耳机线防伪QR码不具有验证产品真伪的功能”。 8月27日，京东再次与张小姐联系，表示张小姐购买的耳机是正品，但小米批次产品的序列号未输入防伪系统。通过防伪验证。张小姐说她不能接受这样的解释：“我能理解，即使假冒产品只需要输入产品序列号，它就能通过制造商的防伪验证吗？”此外，据张小姐说，小米商城的客服人员曾问她说，在小米官方商城出售的产品将把产品序列号输入到防伪系统中，而小米京东的自营旗舰店是授权的。商店，其产品序列号尚未输入到防伪系统中。 8月27日，《消费者报告》与京东商城相关售后负责人联系。另一方表示已在调查此事件。 9月3日，京东（JD。com）对本出版物作出回应，称小米（JD。com）的自营旗舰店出售的产品直接由小米（Qiaomi）制造商提供，并且是正品。小米还说，张小姐购买的耳机是正品。未能通过防伪验证的原因是由于生产过程中组装人员的遗漏，耳机的防伪二维码与产品序列号无关，造成了扫描防伪QR码显示“不是真品”。小米还表示，暂时无法确认耳机的产品序列号是否已输入到防伪系统中。此外，小米还向张小姐发送了相同型号的正品耳机。关于与此事件有关的法律问题，《消费者报告》咨询了北京英科（广州）律师事务所高级合伙人马金林律师。马金林律师表示，根据《消费者权益保护法》的有关规定，对于机动车，计算机，电视，冰箱，空调，洗衣机等耐用品，消费者应自该日起六个月内接收货物或服务的过程如果发现缺陷或发生争执，运营人应承担举证责任。因此，如果这种情况下的耳机是耐用品，
否则，您将承担无法提供证明的风险。另外，关于退货和赔偿问题，马金林指出，根据《消费者权益保护法》的有关规定，如果张小姐购买的耳机确实是假货，她可以提出“退款一赔三”的规定。到京东。要求是在退还购买耳机的费用的基础上，增加相当于购买耳机成本三倍的补偿。马金林律师强调，如果商人以假装的方式出售商品，除了承担相应的民事责任外，还可能受到市场监督管理部门的相应行政处罚。相机口碑｜相机购买指南|清扫机器人|笔记本电脑的口碑|笔记本电脑|平板电脑|路由器|电热水壶|电热水壶的口碑|电饭锅|电磁炉|浴霸|电视|电动剃须刀|电动牙刷|无人机|洗碗机的声誉|机械键盘|净水器|洗衣机|空气净化器|智能手环|引擎盖。。。。。。。。。。。。作者：张德荣，陈子卿致微信编辑：肖柏君尚永浩制图：陈祖迪，Smidol媒体