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陌生电话应保持警惕，可疑短信应引起注意；赢得退税很便宜，诱骗您汇款是目的；冒充主要的公诉法，提防欺诈者行事；刷信用卡欠电话费，细分假货的真伪。 12月28日，南昌市政府服务热线平台正式启动。从现在开始，南昌整合了111条热线电话，该市使用“”号向公众开放。基于听取公众声音，实现舆论，为公众服务的原则，公众可以每天24小时通过电话，短信，手机APP，微博，微信，网站和邮件等方式拨打热线电话一个反映城市生产，生活，经济发展，社会建设等各种合理需求的平台。从热线索取信息之日起，需要在规定的时间内进行处理和反馈。根据信息在有限的时间内完成。必须把民生申诉事件追根溯源，在每一个环节都应有回音，以有效解决公民反映的困难和问题。政府服务热线平台一端与群众相连，另一端与政府相连。我们应该善于使用微信等新的媒体平台，使市民能够轻松地寻求帮助，勇于反映问题，并善于提出建议。如何快速方便地接受群众的诉求，并全天候24小时向热线平台反映对城市的生产生活，经济发展和社会建设的各种合理诉求。群众可以使用：电话，短信，APP，微博，微信等热线平台等七个渠道。各年龄段的老年人可以通过传统电话向热线平台报告问题；年轻人可以使用SMS，Internet Mobile APP等始终反映在热线平台上。南昌市政府服务热线平台分为三个运行级别：1。市政府办公室（城市应急办公室）作为第一级平台； （二）县区（开发区，新区），有关部门，企事业单位为二级平台； 3。每个成员单位所属的职能部门，单位和乡镇（街道）作为第三级平台。服务热线整合的范围是什么？如何整合？遵循整合原则，除了非整合之外，
政府职能范围内的各种咨询，投诉和举报热线，例如市场监管，食品和药品监管以及价格报告，均包含在整合范围内。直接合并，暂时并行，互连和互操作性根据“直接合并，暂时并行，互连和互操作性”整合类别原则，县（区）政府，每个开发区（新区）管理委员会，市政府部门和市政公众服务企业和事业单位宣布的各种咨询，投诉和报告的热线将逐步全面整合。 2017年1月1日之后，该市的8位固定电话号码热线将不再作为外部服务热线转换为办公室电话或值班电话。据统计，全市范围内已有111条热线。共有71个热线电话，涉及36个部门和单位；临时并行热线，共有3个部门和3个热线；互相联系的热线，涉及总共3个部门和部门，其中3个热线；省政府直属单位具有国家特色服务号码热线涉及8个部门和单位的9个热线；每个县（开发区和新区）已建立的各种外部服务热线涉及9个县区（开发区和新区）的25条热线。逐步融入热线平台。 （有关详细信息，请参见下面的附录）。同时，它还将与110、119、122、120等警报和紧急求助热线连接，以实现互连互通，并建立快速的指挥调度，联动通信机制。 。市政府还明确表示，整合后，县（区）政府，开发区（新区）管理委员会，市政府部门和市公共服务企业事业单位原则上不应增加更多类型的协商，投诉。 ，举报热线，各级财务部门无法再为新的投诉举报平台安排周转资金。服务热线平台的三个级别是什么？每个平台的功能是什么？ 1作为一级平台，南昌市政府办公厅（市应急办）负责整个平台的工作部署，组织协调，审核监督，评价和比较。 2作为第二级平台，每个成员单位负责处理对地区，部门和企业的投诉，以便其可以及时接收，处理，转移和反馈，并同时进行审查并控制部门的进度和质量。 3每个成员单位所属的每个职能部门，单位和乡镇（街道）都是一个三级平台，负责直接调查和处理申诉。对市政府办公室（市紧急办公室）的星级评定系统进行电话回访，负责评估城市热线成员单位的接受程度并处理群众的呼吁。
政府服务热线对申诉处理质量实行五星级评估体系。公众如何举报问题？南昌市政府的服务热线平台与外界融为一体，可以通过电话，短信，手机APP，微媒体（微信，微博），官方网站和电子邮件反映群众的合理诉求。其他渠道将不被接受。公众的上诉能被解决多久？具体的工作时间是多少？根据群众的不同需求，该热线将收到的申诉信息分为六类：立即行动，咨询，建议，帮助，投诉和举报。根据高效处理的原则，每个承办单位需要在收到热线请求信息之日起的指定时间内进行处理和反馈，并且根据信息情况限制处理时间。需要在2小时以内，最长不超过24小时，以在管辖范围内处理群众的需求；咨询的咨询类型由基于知识库的一级平台直接回答。如果知识库信息不是完美的，则不可能是完美的。如果给出即时答复，工作单将通过热线系统转移到辅助平台。在两个工作日内，负责部门将与群众取得联系。建议，帮助式建议，帮助式是群众提出的不合理或重复性的建议，可以通过统一口径的一级平台给出答案。对于有效的建议和合理的帮助请求，二级平台可以进行研究和调查，并在5天内完成任务，主管部门将与群众联系并给予答复。投诉，举报投诉，举报投诉和向公众举报均由一级平台进行审核，并转移到二级平台。在10个工作日内，主管部门将按照相关程序（其他法律法规）进行调查和处理，并应遵守期限。如果市民反映的同一问题涉及到需要多个部门协调和解决的问题，热线平台将如何处理？通过南昌市政府服务热线平台系统受理涉及群众多个部门的一般申诉。主平台确定赞助部门（一个）和共同赞助部门（一个或多个），并将需求工作订单转移到辅助平台。对群众提出重大典型申诉，次要申诉不满意，主管部门不能有效处理的，应当以监督文件的形式送交次要平台。南昌市政府服务热线接受什么事项？本着听取人民的声音，实现舆论和为人民服务的原则，
主要验收范围：1。南昌市各级人民政府的职责，政策法规，行政程序等政务信息咨询； （二）在南昌市各级人民政府职责范围内的人民呼吁和帮助；对同级人民政府公共管理，公共服务，城市建设和经济社会发展的投诉，意见和建议； （四）南昌市各级人民政府部门和工作人员的工作作风，服务态度，效率和行政效率等方面的投诉，意见和建议； （五）经营者侵犯消费者合法权益或不履行法定义务的投诉； 6。各种假冒伪劣市场机制，包括假冒伪劣商品，销售，欺负市场，非法垄断，危害人民生命财产安全，扰乱公平竞争等。举报违反正常交易秩序的法律法规，危害健康发展。市场经济。南昌市政府服务热线有哪些不可受理的事项？政府服务热线将不接受以下事项：1。进入司法程序的问题； 2。信访部门已经接受的问题； （三）行政复议已经解决的问题； 4。民事，医疗，患者和劳动争议问题； （五）关于不遵守党纪，政治纪律的投诉； （六）党的干部严重违反纪律，法律和腐败的问题； 7。涉及军事和国家安全的问题； 8。涉及省级机关，企事业单位的事项。9。南昌市行政管辖范围以外的其他事项。由南昌发布